题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

向顾客推荐商品时,使用标准话术,向顾客巧妙探询需求。针对性的向顾客介绍商品,要站在（）的角度考虑问题

A.顾客

B.公司

C.自己

D.门店

答案

A、顾客

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更多“向顾客推荐商品时,使用标准话术,向顾客巧妙探询需求。针对性的…”相关的问题

第1题

当门店只有您一个人，标签机出现菜品标签需要制作，碰巧有顾客需要您现场点单，您推荐小程序下单并标准话术介绍新会员有好礼并享受95折扣，但顾客还是想要你帮他点单，你没有给他点，这样对吗（）

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第2题

取餐时，面对商家的标准话术是（）

A.您好!我是美团骑手***，我来取***号单，谢谢

B.喂，***号单，快点

C.怎么搞的，这么长时间都不出餐，我叫顾客退单了哈

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第3题

见到顾客后有什么注意事项（）

A.把餐给顾客送到门内

B.采用标准话术自我介绍并确认顾客后，双手递给顾客

C.单手递给顾客

D.双手递给顾客

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第4题

收款找零需要（)，小票主动交给顾客，收款、找零、递票均使用双手。

A.无偿向顾客提供购物袋

B.手工记录商品销售金额，以免遗漏

C.密集地向顾客推荐促销商品

D.唱收唱付

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第5题

当顾客到商品陈列发现没有顾客需要的商品时，哪些做法是正确的（）

A.向顾客致歉，并推荐类似商品

B.向顾客致歉，留下联系方式，到货通知

C.带到商品陈列处，立即离开

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第6题

当顾客到商品陈列处发现没有顾客需要的商品时，哪些做法是正确的（）

A.没有了就没有了，你再看看其他的

B.向顾客致歉，并推荐类似商品

C.向顾客致歉，留下联系方式，到货通知

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第7题

不满意的定义和避免方法（）

A.订单完成后，顾客评价不满意，（基本处理方法：标准话术、短信发送）

B.订单完成后，顾客评价不满意，（打电话给客户理论）

C.订单完成后，顾客评价不满意，（让站长打电话给客户理论）

D.订单完成后，顾客评价不满意，（上门找客户理论）

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第8题

送餐延误如何处理（）

A．标准话术，您好，我是美团外卖配送员，很抱歉，刚刚你定的餐，由于XX原因，【餐厅这边现在有点忙】，可能有一定的延误，预计在XX左右时间能给你送到，请你谅解B．订单送达时延误，首先向客户主动，热情。面带微笑地道歉C．虚心接受客户批评，禁止还口狡辩，要极力安抚顾客情绪D．标准话术;对不起，给您送晚了，实在抱歉，下次我一定注意E．不着急，我手里还有几个单，送完就过来

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第9题

商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做？（）

A.夸大其词，隐瞒缺点。

B.以次充好、以劣抵优。

C.言而无信、欺骗顾客。

D.对顾客进行诱购、误导、强买强卖。

E.把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客。

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第10题

顾客来了，该如何欢迎招呼顾客（）

A.主动迎接，3米微笑，顾客看到后直接招呼