见到顾客后有什么注意事项()
A.把餐给顾客送到门内
B.采用标准话术自我介绍并确认顾客后,双手递给顾客
C.单手递给顾客
D.双手递给顾客
采用标准话术自我介绍并确认顾客后双手递给顾客
A.把餐给顾客送到门内
B.采用标准话术自我介绍并确认顾客后,双手递给顾客
C.单手递给顾客
D.双手递给顾客
采用标准话术自我介绍并确认顾客后双手递给顾客
A.告诉顾客自己来取
B.致歉并且委婉的拒绝顾客
C.告诉顾客:好的,您坐哪里我配好餐就给您送过来
D.遇到单子较多是,把配好的餐点交给大厅伙伴,让他们帮送或者值班经理
A.双手把餐品递给顾客,并礼貌提醒顾客验餐
B.用手扶住门,坚持跟顾客要到好评才走
C.一只手玩手机一只手把餐品递给顾客
D.如果顾客说餐品有问题什么都不用管直接离开就可以了
A.把餐放到门口点送达再去送别的单
B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单
C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,然后去配送其他订单
D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,点击送达,然后去配送其他订单
A.主动向顾客赔礼道歉,征求顾客谅解
B.向顾客解释配送超时原因,避免顾客给差评
C.懒得向顾客解释什么,对顾客不理不顾
D.与顾客进行争辩,推脱自己的责任
A.1.限时就是给客户发信息说明情况并约定等客户5分钟,之后会先送其他客户了
B.2.骑手APP上面的E聊联系顾客,约定地点,约定时间
C.3,发一条短息,直接把餐品放在门口就走
A.先摆出态度来跟顾客说道歉。先主动承担医药费保留凭证,然后再将情况反馈到公司协商,引起重视,重点提醒顾客避免类似事件再发生
B.和顾客争论,这种情况不属于公司和团长的赔付范围、直接拒绝售后
C.每天开团的产品特性和注意事项以及食用方法,团长自己应该熟知并发给顾客,并且搜索更多专业产品知识,减少售后
D.给顾客处理完此次售后马上把他踢出群并且拉黑