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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

见到顾客后有什么注意事项()

A.把餐给顾客送到门内

B.采用标准话术自我介绍并确认顾客后,双手递给顾客

C.单手递给顾客

D.双手递给顾客

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采用标准话术自我介绍并确认顾客后双手递给顾客

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第1题
某个送餐员把盒饭送到顾客家里时,顾客说超时了,不付钱,然后送餐员一句话也没有说就把饭给拿走了()
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第2题
送餐时车辆突然出现问题该做什么()

A.报备站长或调度

B.致电顾客让其取消订单

C.给顾客打电话说明情况稍晚送达

D.给顾客打电话让顾客来找自己取

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第3题
如果我们在配送餐品时订单超时了,下列哪些做法是正确的()

A.什么也不说把餐品递给顾客就行

B.提前道歉,并双手呈递餐品,及时解释超时原因

C.把超时原因推给商家

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第4题
当顾客要求送餐到座位上时,我们应该怎么做()

A.告诉顾客自己来取

B.致歉并且委婉的拒绝顾客

C.告诉顾客:好的,您坐哪里我配好餐就给您送过来

D.遇到单子较多是,把配好的餐点交给大厅伙伴,让他们帮送或者值班经理

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第5题
在订单超时的情况下,把餐品送到顾客手中之后应该怎样做()

A.双手把餐品递给顾客,并礼貌提醒顾客验餐

B.用手扶住门,坚持跟顾客要到好评才走

C.一只手玩手机一只手把餐品递给顾客

D.如果顾客说餐品有问题什么都不用管直接离开就可以了

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第6题
在送餐时遇到联系不到的顾客,手里还有别的单快超时怎么办()

A.把餐放到门口点送达再去送别的单

B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单

C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,然后去配送其他订单

D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,点击送达,然后去配送其他订单

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第7题
在送餐时,超过了订单期望送达时间才给顾客送到,这时应该()

A.主动向顾客赔礼道歉,征求顾客谅解

B.向顾客解释配送超时原因,避免顾客给差评

C.懒得向顾客解释什么,对顾客不理不顾

D.与顾客进行争辩,推脱自己的责任

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第8题
联系不上用户怎么处理()

A.1.限时就是给客户发信息说明情况并约定等客户5分钟,之后会先送其他客户了

B.2.骑手APP上面的E聊联系顾客,约定地点,约定时间

C.3,发一条短息,直接把餐品放在门口就走

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第9题
骑手A在配送订单时,送至小区门口时,联系顾客取餐,顾客表示马上来取餐,但骑手在门口等待了钟仍未见到顾客,此时订单马上就要超时了,再次联系顾客发现顾客电话关机,于是骑手A报备联系不上顾客并成功,他的操作是否正确()
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第10题
妊娠合并糖尿病患者的新生儿出生后有什么注意事项?
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第11题
遇到以下突发事件,团长应该怎么做()

A.先摆出态度来跟顾客说道歉。先主动承担医药费保留凭证,然后再将情况反馈到公司协商,引起重视,重点提醒顾客避免类似事件再发生

B.和顾客争论,这种情况不属于公司和团长的赔付范围、直接拒绝售后

C.每天开团的产品特性和注意事项以及食用方法,团长自己应该熟知并发给顾客,并且搜索更多专业产品知识,减少售后

D.给顾客处理完此次售后马上把他踢出群并且拉黑

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