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[多选题]

下列实际软信息案例中可直接拒绝的客户有()

A.申请人李某年龄40岁,离异,本地无住房,居住于自己经营的厂房办公室内

B.申请人王某因贷款投向问题未申请通过,3日后前来申请消费贷,称用于住房装修

C.申请人徐某因贷款投向问题未申请通过,3日后以其弟弟名义前来申请贷款,其弟弟征信良好无逾期记录

D.申请人杨某年龄50岁,45岁下岗后无事可做,迫于生计,9个月前开始经营一家包子铺

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BC

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第1题
对于具有下列情形之一的客户,金融机构可直接将其风险等级确定为最高。()

A.客户为中国政要或其亲属、关系密切人

B.客户实际控制人或实际受益人被列入我国发布或承认的应实施反洗钱监控措施的名单

C.客户多次涉及可疑交易报告

D.客户拒绝金融机构依法开展的客户尽职调查工作

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第2题
下列复核关注类客户特征的有()。

A.近一年内被人民银行、外汇局或其他监管部门通报的,如涉及外汇检查处罚案件信息、违法违规案例、风险提示案例、恶意规避监管案例、企业征信报告存在重大瑕疵或存在其他不良行为记录的;

B.企业或企业实际控制人被有关部门调查的;

C.企业实际控制人被法院列入失信被执行人名单的等。

D.交易复核常理或具商业合性的,交易规模与客户资本实力、投资总额、生产经营规模相符的。

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第3题
案例回放:13:00,客户到网点取零钞,现场只有一个窗口(非现金)对外开放,客户向大堂经理反映情况,被告知目前为吃饭时间,等候时间稍长,可协助安排其到周边网点办理,现场表示已在该网点预约并拒绝去其他网点办理,客户不同意并致电95599进行投诉。该网点存在问题有()

A.未做好排班工作,导致实际营业时间与对外公示不一致

B.经办客户经理责任心不强,未做好客户提醒

C.现场投诉处理不当

D.以上都不对

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第4题
根据《中国邮政储蓄银行网点现场投诉预防及突发事件应急处理案例汇编(2017年版)》(个金函〔2017〕353号),遇到媒体记者提问营业网点“针对近期有客户反映贵行假借卖理财产品销售保险的事宜,做一个采访可以吗”,以下做法错误的是()

A.引导媒体至恰当场所,配合网点负责人进行解释说明,澄清事实

B.遮挡镜头,果断拒绝采访并将记者推出网点

C.第一时间通知网点负责人,向上级服务突发事件应急处理机构汇报

D.统一口径对外发布信息

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第5题
在执行接受或保持客户关系和具体业务的程序时,下列情形中,会计师事务所应当拒绝接受业务委托的有()。

A.会计师事务所与该客户存在密切的商业关系

B.会计师事务所不具有执行业务的必要时间

C.会计师事务所与该客户存在利益冲突

D.有信息表明该客户缺乏诚信

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第6题
介绍产品各种实际益处的表达方式()

A.提前设计介绍产品益处的表达方式,避免遗漏

B.对比介绍(竞争对手/同类型产品)

C.举例介绍(客户案例,特别是同行业的案例)

D.客户反馈信息

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第7题
下列关于说法中,错误的有()

A.理财经理撰写的营销快报内容应包括但不限于营销案例、产品组合建议、客户最新需求等动态信息

B.投递员向理财经理转介客户并促成销售时,归属理财经理的业绩原则上不超过转介业绩的30%

C.邮政某城区金融网点因迁址原因,余额规模仅为7000元,其中VIP客户有826人,那么该网点不需要配备专职理财经理

D.RM系统、客户价值提升系统、积分系统均属于理财经理考核指标内容

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第8题
可直接确定为高风险客户的情形()
A.利用虚假证件办理业务的客户,或在 代理他人办理业务时使用虚假证件的 客户B.客户涉及大额或可疑交易报告三次及 以上C.投保人、被保险人及受益人,或者法 定代表人、股东,或者保单实际受益 人、实际控制人的国籍、注册地、住 所、经营所在地涉及中国人民银行和 国家其他有权部门的反洗钱监控要求 或监管提示,或其他国家(地区)和 国际组织推行且得到我国承认的反洗 钱监控和制裁要求D.客户拒绝公司依法幵展客户尽职调查 工作
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第9题
北京宏达科技有限责任公哥是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司,主要产品有:光纤、聚酯
绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。

自2008年成立以来,公司发展迅速,业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司,与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。

该公司实力雄厚,技术人员均有多年实际生产经验,熟悉光电缆生产工艺、测试技术。本着诚实、可信的宗旨,公司为客户提供尽善尽美的服务。

2016年,宏达公司因业务需要,面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。

请根据案例中的信息为宏达公司设计一份员工应聘申请表。

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第10题
下列说法中,哪些是正确的()

A.填写进件材料时,超级管理员可以不是营业执照法人,填实际经营者就好

B.补充材料那一栏,可以上传门头照、店内售卖商品照、门店内经营照、收银台等

C.银行卡信息,假如开卡具体的营业厅查询不到,可直接填写它的上级银行xx市分行

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第11题
客户要求取消骑士卡订单,以下处理正确的是()

A.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求,进行针对性挽留,挽留无效后为客户取消

B.客户进线咨询取消订单,之前同事已经挽留,客户断线,客服核实信息后,无需再次挽留,直接帮助客户取消

C.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求后,直接为客户取消

D.客户要求取消订单,核实信息后,判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付,并送卡给客户

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