题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
预到关怀过程中，需要通过订单备注或电话沟通了解到用户需求，力所能及的范围内满足用户的需求，增进用户印象。以下属于预抵电话的必要要素有（）
A.客人航班号、手机号
B.订单房型、数量、房价
C.接机班车时间
D.可以提供黑白打印
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.客人航班号、手机号
B.订单房型、数量、房价
C.接机班车时间
D.可以提供黑白打印
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ABC
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更多“预到关怀过程中，需要通过订单备注或电话沟通了解到用户需求，力…”相关的问题
A.核实用户被骗金额，让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询
B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货，会对接物流拦截
C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单，如您是刷单被骗建议您第一时间报警
D.您报警时让当地警方联系苏宁客服，客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方，由警方联系黄警官处理
A.不拨打用户电话，直接报备
B.多次拨打用户电话后无法接通，然后app上报联系不上顾客异常报备，申请无责取消，到时间后，取消订单
C.报备成功后或报备过程中，通过在线联系联系顾客
D.尝试联系商家，沟通情况，由商家联系顾客
E.联系不上用户一定要及时报备
A.在客户下单时选择无接触配送，小马哥接收到订单后，可以在盒马驾到—订单详情—备注栏看 到无接触配送要求
B.小马哥在接收到客户的无接触配送要求后，不会收到客户电话，需要自行联系客户确认
C.在配送小票—备注栏目也会展示客户的无接触配送要求
D.接听电话约定话术：您好，我这边一会将您的商品放置在您指点的地点
A.考试成绩截屏
B.若卖家主动挽回订单且买家重新下单，请在站内信备注重发单号及有效底单
C.若忘记填写单号，请及时将单号通过站内信给到买家并提供有效的底单
D.若买家原因导致的成交不卖，需提供买卖家双方站内信截图
