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[多选题]

运营服务类项目的服务内容主要包括()。

A.软件运营服务:向需方提供软件系统的部分或全部功能的租用服务,如在线企业资源规划(ERP)、在线客户关系管理(CRM)、在线杀毒等。

B.平台运营服务:向需方提供应用系统开发、测试、部署、管理等工具平台,以及业务支撑平台的租用服务,如在线ERP开发和部署平台、在线娱乐开发和部署平台、在线软件测试平台、电子商务平台、在线教育平台等的租用服务。

C.基础设施运营服务:向需方提供信息系统基础设施的租用服务。包括:计算资源租用服务、网络资源租用服务、存诸资源租用服务及服务器托管等。

D.数据存储服务:指供方根据需方需求提供的合理、安全、有效的数据保存服务。

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第1题
IT服务运营的主要目的是()

A.完成服务级别协议的内容

B.提供低成本,高质量的IT服务

C.有效管理日常运维工作

D.与客户进行定期的交流

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第2题
数据存储服务类项目的目标主要包括(1)可用性:保证所存储的各种结构化数据和非结构化数据可在需要时被用户访问和使用(2)可靠性:保证有可靠性需求的数据在存储后不因灾害发生而丢失(3)安全性:保证存储的数据仅可被授权的用户合法使用,关键敏感数据需加密存储,涉密数据需依据国家保密法存储于涉密专用介质

A.(1)(2)

B.(1)(3)

C.(2)(3)

D.(1)(2)(3)

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第3题
局面控制是酒店餐饮业的一项重要工作,局面控制的目的是保证营运现场不失控,得以顺利运营,局面控制包括了三个方面的内容,客情控制、情绪控制和下列哪项控制()

A.引导控制

B.断点控制

C.场面控制

D.服务控制

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太极在互联网+政务服务领域可提供的服务包括()

A.顶层规划设计服务

B.审批流程的优化

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C.静态控制

D.动态控制

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第6题
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A.景观工程

B.公园运营

C.非开挖管道修复

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第7题
电子商务的外包服务主要包括()。

A.电子商务策划服务

B.电子商务运营服务

C.电子商务营销服务

D.电子商务协同服务

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第8题
驾驶员班组运营绩效考核内容主要包括哪几项()。

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第9题
服务投诉,主要包括员工______、服务行为规范______、窗口营业时间、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。

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第10题
运营柜员是厅堂客户服务和销售的主要组成部分,除完成分流、咨询等基础服务外,还应积极向销售转型,其岗位高度融合了厅堂基础服务、产品销售和引导咨询等工作内容()
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第11题
中国石化资本和金融企业投资管理实施细则规定,根据投资项目特点和投资金额大小,按照决策权限划分为一、二、三类项目。下列项目,属于一类项目的有()。

A.金融服务类投资项目

B.参与部委发起的政策性基金项目

C.财务性基金项目

D.新设或参与权益投资额≥30亿元的产业基金项目

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