题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
运营柜员是厅堂客户服务和销售的主要组成部分，除完成分流、咨询等基础服务外，还应积极向销售转型，其岗位高度融合了厅堂基础服务、产品销售和引导咨询等工作内容（）
答案
否
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答案
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A.3,3
B.2,2
C.3,1
D.1,1
A.大堂经理小张在厅堂接待熟悉的年长客户，称呼他们为叔叔、阿姨
B.理财经理小张在向客户推荐理财产品时，为展示产品优势，告知其另一客户的交易记录和收益情况
C.柜员小张在与客户交流时发现客户是自己的老乡，便转而用家乡话和客户交谈
D.客户在柜台上办业务的中途向柜员小张打听该行现有的贷款政策，小张回复说：我不办理贷款，你问其他人吧
A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C.根据客户需要做好支付结算服务
D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
A.个人金融部
B.运营管理部
C.电子银行部
D.公司业务部
