题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
运营类指标参照总行客户化厅堂考核指引执行，在运营柜员岗位总体考核权重占比不得超过（）
A.30%
B.50%
C.70%
D.80%
答案
B、50%
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A.持居民身份证类型的客户，优先引导指引客户通过App、VTM更新
B.对于持非居民身份证类型的客户，应引导至柜面办理
C.应及时协助客户取号，引导至柜面办理
A.运维监控系统→运营析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
B.运维监控系统→运营析→运维指标统计表new_预生成
C.维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成
D.运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表
A.3,3
B.2,2
C.3,1
D.1,1
A.收到分行业务部门提交的客户交易申请后，应对要素填写的完整性、交易合法合规性及申请书加盖的签章进行核验，确保交易真实、有效
B.分行运营部门负责客户结算账户与保证金账户的开立
C.分行运营管理部门在交易处理完成后，应按照与客户签署的主协议的约定方式，向客户送达交易确认书
D.业务到期后，由总行完成客户的资金清算工作，分行运营管理部门无须处理到期控制，但须及时将清算通知送交客户
A.运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表
B.运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成
C.运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成
D.运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表
A.平衡计分卡考核维度是客户、财务、内部运营、学习与成长
B.平衡计分卡考核维度多，但是部门情况不同所以要注重指标与工作重点平衡
C.平衡计分卡本质就是KPI
D.平衡计分卡实施成本高，每月统计指标和判断合理性需要大量时间
