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[多选题]

司机上门取件，如果发现客户申报的单个托盘价值超10万美金，要怎么办（）

A.无需理会，正常取件

B.建议客户可以拆托，确保单个托盘的申报价值在10万美金内

C.客户可以咨询销售走IHVW流程，获得批复后，即可重新下单出口

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第1题
包装物客户表示想要现金，客服表示跟司机沟通，次日上门取件的时候给与现金，客户表示认可（）
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第2题
虚假退单定义：营业员/接送货司机伪造订单退回原因，如：未联系客户/未上门取件，虚假选择客户原因（客户取消或重复下单、联系不上客户、拒收品或违禁品等)进行退单（）
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第3题
于1月15日客户来电要求安排业务员上门取件，业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏，200*150*100CM，有原包装，业务员怕货物损坏，拒绝收取快件，会被界定不揽收快件责任。这句话正确吗（）
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第4题
卖家修改运单号流程，下列说法错误的是（）

A.查看操作记录是否已修改2次，如果是婉拒卖家

B.如果未超2次，引导客户自行修改

C.修改运单号只能现货修改，寄售订单不支持修改

D.新修改运单号如果匹配预约上门取件，应婉拒客户

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第5题
理赔数据来源（）

A.商家出库：站点或司机上门取件；驻场

B.商家驻仓：使用京配订单

C.站点揽收个人件：C2C

D.售后取件：JDY

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第6题
客户通过电话客服寄件业务员上门取件，下单取件的时间间隔为16点（）
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第7题
散户订单中丰巢柜取件不用响应客户 ，但丰巢上门取件的订单需响应客户（）
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第8题
客户约定第二天上门取件，但第二天仍然未上门取件，代理点需及时致电客户告知取件（）
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第9题
代客创建报销单，如果用户是上门取件，可以不用上传凭证（）
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第10题
距离客户地址最近的网点大概是15公里左右，客户想发货，要求上门取件（）
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第11题
如客户第二天仍未上门取件，代理点是否需要及时致电客户告知取件（）
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