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更多“散户订单中丰巢柜取件不用响应客户 ，但丰巢上门取件的订单需响…”相关的问题
第1题
关于存包说法正确的为（）
A．存包业务存取件人可以不是同一个号码B．存包业务存取件人默认同一个号码C．点击屏幕存包→选择存放→微信扫码（需关注并绑定丰巢智能柜公众号）或输入手机号码获取验证码→选择格口类型和储存时长→用户协议（点击知道了）→下单→支付费用→支付成功→格口开启、存入物品→关闭柜门→屏幕提示存物成功（屏幕会显示取件码已发送到您手机上，请注意查收）D．客户可以通过丰巢微信众号下存包订单
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第2题
关于客户取件赞赏说法正确的是（）
A.客户取件赞赏丰巢后会返还同等金额优惠券，有效期为七天
B.取件赞赏是在快件入柜大于一个小时才会出现，每天只能赞赏一次
C.取件赞赏，本为客户自愿原则不支持退款，若客户强烈不接受，需核实优惠券是否有使用，已使用进一步解释，未使用，说明优惠券设置失效，安排退款
D.取件赞赏，确认符合退款，客服直接记录工单转单汪珍
第3题
网显他人收 丰巢快递柜，客户来电表示未收到邮件，也没有收到取件码，当时留的手机号码少了一位，要求添加一个正确的手机号码，应如何下单（）
A.调度指令-需求建议-修改收件人信息
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.调度指令-投递质量-投递延误
D.调度指令-投递质量-投递不规范
第5题
关于滞留件说法错误的是（）
A.快递员投入的快件超24小时会通知客户已超时， 需要激活取件码取件
B.超24小时滞留件需先引导客户关注绑定丰巢快递柜的微信公众号
C.超24小时滞留件客户不愿意关注绑定可以引导点击忘记取件码，输入收方手机号码接收新的取件码后进行取件
D.超24小时滞留件客户反馈手机无微信无法完成绑定，客服引导客户点击忘记取件码进行取件，工单自结：投诉—派件投诉—《滞留件取件》投诉
第7题
哪些属于快问快答六个问答场景（）
A.本次快递员修改收件时间经过您同意了吗
B.快递员给您打电话联系了吗
C.快递员修改派件时间经过您同意了吗
D.快递员将快件放到丰巢柜，经过您同意了吗
E.快递员是否统一着装，干净整洁
F.快递员取件时是否使用礼貌用语
第8题
收派员未与客户联系或未经客户同意私自派送至智能柜（含丰巢）、便利店或外部资源合作点派送，导致客户致电反馈含催派，应发起的工单类型是（）
A.派件未知会工单
B.时效类工单
C.改派送工单
