如果结果不匹配，请 
更多“包装物客户表示想要现金，客服表示跟司机沟通，次日上门取件的时…”相关的问题
第4题
下列哪个情况是符合现在质检规定的（）
A.客户提及要投诉，告知客户自己能为其处理
B.为贷款目的为开店周转的客户录单
C.为做货车司机三个月的客户办单
D.客户已表示永远不要给我打电话了，坐席将客户转到客服
第5题
司机来电表示无法开始计费，客服应（）
A.判断是否为群发性事件，是群发性事件，反馈项目组
B.判断是否为群发性事件，不是群发性事件，引导司机修复，无法修复就无法服务
C.判断是否为群发性事件，是群发性事件，告知司机我们系统问题，建议与乘客收取现金
D.判断是否为群发性事件，不是群发性事件，引导司机修复，修复后无法使用告知司机继续服务，后期订单金额会自动恢复
第6题
客来电催派，已解释正常到件时间，客不接受，表示快件寄的是下午5点要用到的婚纱，3点前一定要收到，已经跟客户预约了时间不准时到会影响其的信用，而且影响结果后果很严重，要求尽快催促，客服工单内容录入以上信息，发起特殊物品是否正确（）
第7题
以下符合工单处理正确的有请选择（）
A.售后单已认领跟进处理中，客户反馈已有商家客服联系处理，如客户明确表示无需平台跟进处理，才可完结
B.发送首跟后反馈商家核实待跟进回复结果，或需再次反馈核实沟通处理
C.售后方案未能和客户达成一致需要再次沟通处理
D.退款类工单取消，必须备注清楚取消原因
第11题
司机来电表示该订单乘客是6个人 司机表示无法接驾 乘客理解 说取消订单 但是司机等了十几分钟乘客才取消订单 司机要求补偿 客服核实告知司机已产生取消扣款 客服无法帮其申请 司机不认可 表示平台是拿乘客当爷爷 拿司机当孙子呗 客服记录（）
A.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变
B.投诉-下单/行程异议-取消/改派-人数超限
C.咨询-支付/费用-收费标准-订单费用咨询
