未听清客户讲话,需要让客户再次重复时候,服务用语是什么()
A.很抱歉,刚没听清楚,请您再说一遍好吗
B.对不起,再说一下
C.您说什么
D.听不清,您再说一下
很抱歉刚没听清楚请您再说一遍好吗?
A.很抱歉,刚没听清楚,请您再说一遍好吗
B.对不起,再说一下
C.您说什么
D.听不清,您再说一下
很抱歉刚没听清楚请您再说一遍好吗?
A.你再说一遍
B.你说什么
C.很抱歉,麻烦您再重复一下好吗
D.什么
E.很抱歉,刚没听清,您能再重复一遍吗
F.可根据实际情况灵活使用,如您那边信号好像不太好,请更换位置试一下
A.抱歉,刚没听清,麻烦您能再重复一遍,好吗
B.您好,这边听不到您声音,您可以重复一遍吗
C.您那边信号好像不太好,建议您走动或更换位置试一下
A.很抱歉,↑我没有听清楚您的意思,请您再说一遍好吗
B.您说的有道理,我们一定会将您的宝贵意见/建议向有领导反映的,再次感谢您的理解与支持
C.很抱歉,我没有说清楚,请允许我再说一遍好吗
D.喂,说话呀!能听见吗再不说话,我就挂了啊
A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线