题目内容
（请给出正确答案）
A.选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并借机进行深入需求挖掘
B.向客户推荐我行优质产品，对客户发出邀约，挖掘下一步营销机会
C.试探得到客户办理业务的金额信息，符合识别特征的，按照高价值客户进行营销
答案
A、选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并借机进行深入需求挖掘
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A.携带PAD终端及重要空白凭证外出应使用专车
B.支行行长为PAD终端内控管理第一责任人，负责对外出服务单位和项目实施的必要性、可行性进行审查
C.PAD终端仅限于本行操作人员在网点厅堂及外出营销办理业务时使用
D.PAD终端每日必须交回管理支行
A.第一次营销:守住叫号机，初步了解客户需求后进行第一次分流，播报等待时间，派发营销产品传单
B.第二次营销:分类摆放单据，温馨提示填单注意事项，悉心指导业务，主动推荐产品
C.第四次营销:柜面人员，全力以赴全系列产品开展营销
D.第五次营销:理财经理专业营销
A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
A.一律暂不开通非柜面业务
B.符合三星客户-关注类客户的，由厅堂经办人员将客户信息登记至《三星客户-关注类客户信息登记表》
C.由柜面人员于每日日终或次日日始增加非柜面业务限制
D.业务限制凭零售主管行长和会计主管签字的情况说明办理
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进
D.以上选项均不正确
