题目内容
（请给出正确答案）
A.一律暂不开通非柜面业务
B.符合三星客户-关注类客户的，由厅堂经办人员将客户信息登记至《三星客户-关注类客户信息登记表》
C.由柜面人员于每日日终或次日日始增加非柜面业务限制
D.业务限制凭零售主管行长和会计主管签字的情况说明办理
答案
ABCD
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A.的个人客户，说法正确的为
B.由零售主管行长筛选确认三星客户-关注类客户名单，将客户信息登记至《三星客户-关注类客户信息登记表》
C.由柜面人员于每日日终或次日日始增加非柜面业务限制
D.业务限制凭零售主管行长和会计主管签字的情况说明办理
A.按照谁开卡谁回访原则
B.由柜面经办柜员、厅堂授权人员、ipad授权人员电话联系客户
C.回访时，经办柜员询问客户出生日期、职业、住址，比对是否与系统留存信息相符，了解客户银行卡和手机号是否为本人保管及使用
D.回访时，若有异常及时采取管控措施，回访中有不确定风险的，可采取上门核实等其他措施
E.自主上门开卡的账户开立后，经办人员应严格落实次日完成首次电话回访，一周内完成二次回访
A.综拓:进入寿险营业区，对寿险业务人员进行代发业务培训，宣导代发工资业务的优点，促动寿险业务人员推荐优质企业办理
B.柜员可通过客户贷款用途获取目标客户，捆绑营销代发业务
C.大堂经理可通过进入厅堂的客户在办理开卡等业务时，关注客户填写的所在单位、职位信息获取目标客户，将客户情况转介至市场经理做进一步营销挖掘
D.通过短信群发广泛宣传业务，让有需要的客户主动联系；市场经理外出展业，陌拜企业营销办理
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进
D.以上选项均不正确
A.对于非本行客户，要以转化为本行客户为目的，主要通过网点的权益及礼品进行转化营销
B.对于低资产客户，要向高资产客户提升，主要通过目前开展的存款活动、热销产品及权益进行提升
C.对于低粘度客户（即持有产品3种以下），要向高粘度客户提升，主要通过产品叠加（如绿卡绑定微信/支付宝、手机银行等）和当前热销产品、存款活动
D.对于非本行客户，要以提升客户资产为目的，主要通过网点的权益及礼品进行转化营销
A.第一次营销:守住叫号机，初步了解客户需求后进行第一次分流，播报等待时间，派发营销产品传单
B.第二次营销:分类摆放单据，温馨提示填单注意事项，悉心指导业务，主动推荐产品
C.第四次营销:柜面人员，全力以赴全系列产品开展营销
D.第五次营销:理财经理专业营销
A.客户为经设区的市级及以上公安机关认定并纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台涉案账户名单
B.客户被列入涉赌涉诈风险案例或涉案账户名单
C.客户开户理由存疑或不合理
D.对于持伪造证件、不配合客户身份识别或掩饰面貌等有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动等情形
A.如果企业配合前来核实，且满足年检和对账要求的，应予以恢复非柜面账务功能
B.如果法定代表人/负责人无法亲自到场的，网点可通过视频核实，由其委托指定人员携带相关资料前来办理
C.如果法定代表人/负责人无法亲自到场的，网点不可通过视频核实，无法为其恢复非柜面账务功能
D.法定代表人委托的指定人需携带的资料包括：两人身份证件、统一社会信用代码证、网银U盾等
A.3
B.4
C.5
D.6
