题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户需查询用电业务工单内的其他信息，需（）或者（）查询方可提供
A.经办人号码来电
B.验证用电业务工单户主、地址
C.报装号码来电
D.提供工单号
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.经办人号码来电
B.验证用电业务工单户主、地址
C.报装号码来电
D.提供工单号
答案
ABCD
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D.不能添加 需要到原寄邮局处理
A.您好，您在杭州办理的拆机，具体的拆机进度需要拨打杭州的客服询问
B.前台可通过全业务工单流系统查询，工单中业务类型显示为异地销户查看
C.这个需要到您办理拆机的营业具体咨询
A.以故障停电工单的形式录入及监控
B.以咨询查询工单的形式录入及监控
C.以用电业务工单的形式录入及监控
D.以意见建议工单的形式录入及监控
A.如客户反映现场已停电，为客户传递急修工单处理
B.如客户反映现场已停电，为客户传递用电业务工单处理
C.如客户反映现场未停电，可为客户传递咨询工单到地市跟进
D.如客户反映现场未停电，可为客户传递用电业务工单到地市跟进
A.C订单历史/UAP查询，是否属于正常时效内，下单后30分钟内客户催单需主动告知属于正常时效，建议耐心等待
B.直接工单上报催单即可
C.订单状态显示揽货失败/已拒绝/已撤销无备注信息，不能重新下单
D.给客户重新下单
A.货物贸易外汇管理
B.服务贸易外汇管理
C.跨境人民币管理
D.其他业务管理依据：跨境人民币业务展业原则总则第一部分客户识别-基本信息识别中监管合规的要求
