题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户反映电能表出现异常,应如何处理()
A.如客户反映现场已停电,为客户传递急修工单处理
B.如客户反映现场已停电,为客户传递用电业务工单处理
C.如客户反映现场未停电,可为客户传递咨询工单到地市跟进
D.如客户反映现场未停电,可为客户传递用电业务工单到地市跟进
答案
AC
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A.如客户反映现场已停电,为客户传递急修工单处理
B.如客户反映现场已停电,为客户传递用电业务工单处理
C.如客户反映现场未停电,可为客户传递咨询工单到地市跟进
D.如客户反映现场未停电,可为客户传递用电业务工单到地市跟进
AC
A.正常录投诉单
B.录退费单
C.移动业务-基础服务-资费套餐-全局流转-费用质疑-对应类别下
D.服务类-服务提供-退费类-前台-流量包类