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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

学生至营业厅，在营业员推荐下，转成了校园畅想98套餐（酬金最高5元），同时还办理“南京校园权益包活动”（酬金最高20元）或其它数字化业务营销活动（酬金最高36元），营业员最终可获得多少酬金（）

A.套餐迁转的酬金，最高5元

B.营销活动的酬金，最高36元

C.酬金叠加结算，最高41元

D.酬金叠加结算，最高25元

答案

套餐迁转的酬金最高5元

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更多“学生至营业厅，在营业员推荐下，转成了校园畅想98套餐（酬金最…”相关的问题

第1题

取消校园宽带问题：针对该问题首先推荐客户至归属地营业厅或校园营业厅办理，若通话中客户表达不在归属地，需进一步问询客户近期是否有回归属地计划，若客户否认，应记录提交工作流工单（）

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第2题

当前无合约用户要求转换套餐且所转的套餐月租高于或等于当前套餐月租，正确的处理方式为（）

A.告知可直接为用户操作变更

B.建议至营业厅挑选合适的套餐

C.建议至网上营业厅办理

D.派单至后台为用户推荐合适的套餐

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第3题

金牌服务营业员的评选标准：市公司2020年全年客户满意度及投诉管控全省排名前五，入围市公司2020年全年客户满意度及投诉管控全市排名前20%的营业厅，各推荐1名金牌服务个人（）

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第4题

用户至营业厅，告知营业员自己有个公司的网络无忧业务不想用了要求免责销户，营业员联系涉及区域客户经理及相关支撑人员来协调处理（）

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第5题

关于处理宽带移机费用质疑类工单，以下说法正确的是（）

A．先查询客户是否符合免费移机的条件，如符合，可推荐客户到苏州全区任一营业厅办理宽带移机，并在工单上注明：客户符合免费移机条件B．如查询下来客户享受免费移机，但客户表示至某营业厅无法减免的，请与客户确认是哪家营业厅，并在工单中注明该营业厅名称，反馈对应分公司核查不能减免的原因再进一步处理C．如不符合享受免费移机条件，但在实际投诉处理工作中核实到特殊情况：光改占用了免费移机次数或其他有责的情况，可协调自办厅为客户免费移机。原则上不需要先让客户到厅垫付后再退费D．合作厅角色所有营业员工号仅有权限对符合免费移机条件客户的宽带移机费用做减免。系统中会默认显示150元移机费，在移机费旁边有优惠减免按钮。系统会自动进行判断，针对符合免费移机条件的客户，该按钮是橘红色的，营业员点击优惠减免按钮后，实收移机费会自动改为0；针对不符合免费移机条件的客户，该按钮是灰色的，无法点击减免

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第6题

热线暂停受理用户转入29元沃派校园套餐（海南），可引导至线下校园营业厅申请办理（）

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第7题

用户至营业厅要求办理自己公司的网络无忧拆机业务，营业员和用户沟通解释后立即通知该用户公司的客户经理来现场处理（）

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第8题

YD老用户王老板到营业厅咨询手机卡套餐，营业员为他查看了YD近几个月的消费都在100多，发现他每月流量使用在40G左右，通话钟左右，可以推荐他办理的最优套餐是（）

A.4G畅享99

B.政企团购39

C.政企团购69

D.4G畅享59

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第9题

营业厅在夏季如有涉及业务地推或校园活动，应提醒员工注意现场防暑，尽量避开高温时段户外工作，如在外勤过程中发现不适应及时到阴凉处休息，避免长时间暴露在高温环境下导致人员中暑（）

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第10题

用户至清流路营业厅办理套餐销户业务，营业人员进系统查询,用户为来安网格用户，用户称自己已经不住在来安了不方便回去办理，营业员告知按企业规定，用户必须回来安营业厅办理（）

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第11题

实行同一地区可跨营业厅受理办电申请，在（）个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。

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