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[判断题]

营业厅在夏季如有涉及业务地推或校园活动,应提醒员工注意现场防暑,尽量避开高温时段户外工作,如在外勤过程中发现不适应及时到阴凉处休息,避免长时间暴露在高温环境下导致人员中暑()

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第1题
《承包商健康安全管理办法》规定:如有涉及()个或以上的承包商在同一区域内进行交叉作业,且可能危及对方生产安全的,建设单位业务主管部门应当组织各承包商互相签订健康安全协议,明确各自的健康安全管理职责和应当采取的控制措施,并指定专职安全监督管理人员进行检查与协调

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题
移动云市场拓展举措包括?()

A.移动云校园营销

B.移动云专项市场活动拓展

C.移动营业厅营销

D.移动云行业云市场拓展

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第3题
对公国际业务制裁监控名单筛查最低要求包括()。

A.收/付款人等交易方的名称、地址或住所

B.汇款行(如有)、收款行(如有)、中间行(如有)等涉及的金融机构名称和银行识别码(BIC)

C.单据中的业务信息要素

D.历史航线

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第4题
以下关于派单问题,说法正确的是()

A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商(可以派省电商时间待省公司明确),有部分业务交接到了苏州市场部或政企部,涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组,需派单至苏州市场经营部或政企部

B.涉及原派单至东区投诉处理组节点,已停止派单,请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查,派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组

C.涉及原派单至西区投诉处理组节点,已停止派单,吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组

D.跨省客户反映不知情办理苏州号码,已签订号码解除承诺书,人证拍照、身份证正反面,我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户

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第5题
如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全,则请他到接待室由值班经理接待,并请示公司相关部门如公关部或市场部,值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。()
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第6题
取消校园宽带问题:针对该问题首先推荐客户至归属地营业厅或校园营业厅办理,若通话中客户表达不在归属地,需进一步问询客户近期是否有回归属地计划,若客户否认,应记录提交工作流工单()
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第7题
现重庆移动各自有营业厅全面提供跨区销户业务,对于异地客户如有号码需要办理销户业务,可本人携带第二代居民身份证有效证件及本机的服务密码,进行办理()
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第8题
我在营业厅看到你们有宣传xx元套餐优惠,你们现在有这样的优惠活动吗知识库操作路径()

A.打开知识库中的优惠活动进行筛选

B.直接在知识库中检索新入网筛选活动

C.客户有具体告知内容,可根据客户提供的信息,查询知识库新入网、近期宣传等(或根据客户提供的关键字进行搜索)活动介绍

D.客户无法告知的,可按照近期的热点套餐业务做介绍

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第9题
以下哪些行为属于扰乱公司正常经营秩序的行为()

A.通过不正当手段或途径,阻扰公司正常经营

B.携代理人或外部人员至本部门职场、其他职场或与业务活动有关的公众场所X寻衅滋事

C.未经公司授权,擅自在职场或与业务活动有关的公众场所悬挂张贴对公司造成负面影响的横幅、海报等

D.遵守公司各项规章制度,落实公司各项经营管理活动,如有问题,需通过正常渠道进行反馈

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第10题
客户要办理更改移动花卡,如何办理()

A.提交未完请求

B.推客户到营业厅

C.业务定制争议

D.以上三点都包含

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第11题
供电营业厅的服务功能涉及:()。

A.业务办理

B.收费

C.告示

D.引导和洽谈

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