![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
客户来电反馈4.10日首付完成,现在要退车,查询牌照办理中,工单类型是什么()
A.费用类咨询-退还服务费/退首款-退首付/退部分首付款
B.退车咨询-确认退车-已放款未提车退车
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
费用类咨询-退还服务费退首款-退首付退部分首付款
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.费用类咨询-退还服务费/退首款-退首付/退部分首付款
B.退车咨询-确认退车-已放款未提车退车
费用类咨询-退还服务费退首款-退首付退部分首付款
A.保单信息查询 保单管理作业
B.业务员查询 保单管理作业
C.保单信息查询 公司信息咨询
D.保全信息查询 保单管理作业
A.交付类咨询-提车时间-咨询提车进度
B.交付类咨询-提车时间-放款阶段
C.服务咨询-过度承诺-承诺约定提车时间未提到车
A.与客户沟通合适时间上门核实协调
B.办理无责退换租
C.跟被投诉客户说:您被投诉了
D.协商租户按照蛋壳租住公约入住
A.质量问题:取货退款走目前正常的逆向流程,邮费+商品金额都退
B.非质量问题,商品+邮费均可退
C.客户来电反馈超时没有收到货但是系统显示已经签收(提前妥投),和物流QC核实,运费客退,并申请8元电子券的补偿赔付
A.核实结果为可无损退的,操作订单退订退款,完成事件
B.核实结果为有损退(部分损失),联系客人告知有损退
C.核实结果为有损退(全部损失),联系客人告知不可退
D.核实结果为有损退(部分损失),直接操作有损退,完成事件
A.与客户协商用新商品的包装,装旧机器,并在退货单中备注此情况
B.建议联系售后开具鉴定单
C.联系不良品协商能否直接入库
D.客户认可,安排师傅上门拖机,送新拖旧