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[判断题]
当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于区分策略。（）
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A.一
B.二
C.三
D.四
A.高风险客户
B.较高风险客户
C.一般风险客户
D.低风险客户
E.风险客户F无风险客户
A.寻找与制造自身在言谈举止，生活习惯烟酒茶等方面和对方的共同点
B.寻找和制造自己和客户之间共同的偏好，兴趣，爱好，嗜好等以引发好感
C.寻找和制造自己当前的社交圈，资源圈，关系圈和生活圈和对方的交集
D.寻找和制造自身能为客户带来的除车险合作以外的各种利益和价值
A.品牌面对的是消费者，它提供的是与客户相近的价值理念;而产品面对的不是消费者，它提供的是相近的基本功能，即使用价值
B.品牌是可以延续和发展的;而产品是不断的更新和变化的
C.一个品牌不仅仅只能描述一种客户价值
D.一个品牌只能描述一种特定的客户价值，但它的表现形式可能会多种多样，表现为不同系列的产品
A.在客户内部发展内线(Spy)，了解客户内部关系和真实需求，进行项目的推进
B.企业内部要进行有效的项目的过程管理，规避项目问题
C.企业内部要建立相应的信息登记表和项目的评估表，给项目打分
D.注意对关键人物的拜访，了解关键人物的倾向
A.由过去的交易或者事项所形成
B.为企业所拥有或实际控制
C.该资源的成本或者价值能够可靠计量
D.与该资源有关的经济利益很可能流入企业
A.价值概念不存在主体和客户之分
B.价值是一种客观感知偏好
C.价值差别从主体角度看是可以用货币数量来衡量
D.价值是指客户在交易中仅对属性效能感知偏好
A.客户要求变更姓名或者名称、身份证件种类或身份证件号码的
B.客户要求变更注册资本、经营范围、法定代表人或者负责人的
C.客户要求变更缴费方式或者续期缴费账号的
D.获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾的
E.客户行为或者交易情况出现异常
A.企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益
B.随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益
C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益
D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和
