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第2题
关于举报恶意售后订单和维权申诉正说法正确的是哪些（）
A．举报恶意售后是体验分3.5分以上的商家才可以B．维权申诉不限次数C．举报恶意售后是举报消费者的不良售后行为，举证成功为恶意消费者后，将屏蔽极速退款等消费者权益，产生的问题订单并不计入商家指标中与维权申诉挽回经营损失是两个功能D．维权申诉需要提前准备好开箱视频，商品质量合格等凭证
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第5题
会员小明在手淘删除订单后，发现商品有瑕疵需要恢复订单进行维权，以下说法正确的有哪些？（)
A.如果用户永久删除了订单，则无法自主操作恢复订单。小二可以使用方寸搜索sop：如何查看和恢复删除的订单？进行服务。
B.非永久删除，用户可以自行操作恢复。小二告知订单恢复路径：电脑端【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【订单回收站】。
C.服务时使用方寸搜索sop：如何查看和恢复删除的订单？
第9题
关于维权下列说法正确的是（）。
A.售后保障维权只能是交易成功或者关闭之后才可以申请的
B.买家发起未收到货的维权之后，如果双方无法协商一致，淘宝客服会在2个工作日内主动介入处理
C.买卖双方如发起售后保障维权如果是因为运费问题那么淘宝将不做处理
D.以上说法全部正确
第10题
申请售后时，客户需要提供哪些售后凭证（）
A.购买产品时的合法商业票据，如：正规发票、购物小票、付款收据等
B.申请售后的故障产品（含原包装盒及核心配件）
C.申请用户的姓名、联系电话及地址信息
D.产品故障/问题的真实描述
第11题
会员进行咨询A订单，表示卖家让其撤销售后就给处理商品问题。以下解答错误的是哪一个选项？（)
A、亲，售后维权可以撤销的呢。后续肯定可以再次发起售后的。
B、亲，如果未处理完交易建议不要轻易撤销维权哦。
