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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

展厅接待过程中,客户落座后销售顾问主动向其介绍饮品服务,请客户选择,在几分钟内为客户提供免费饮品()

A.3分钟

B.2分钟

C.5分钟

D.随意

答案
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A、3分钟

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第3题
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第4题
商谈结束后,负责接待的销售顾问应当()

A.就此别过

B.将客户送行到展厅门口

C.友好再见,无需送行

D.直接休息

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第5题
在客户接待中,如遇到试驾车不在店,销售顾问应该采用什么话术()

A.无需额外说明

B.邀请择期来店试驾

C.直接告知无法试驾

D.主动向客户说明原因

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第6题
置业顾问在接待客户过程中,如何避免服务过程中断,做法正确的是()

A.置业顾问在接待客户途中,如遇特殊事项必须更换置业顾问,与新接待置业顾问做好交接,新的置业顾问无需重复询问客户信息

B.置业顾问在接待客户过程中,如遇特殊事项必须中断沟通,置业顾问需主动向客户说明并致歉,再接听电话

C.当置业顾问在与客户交流过程中,置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话

D.置业顾问在接待客户途中,服务过程中段不得超过5次

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第7题
销售顾问当天接待首次来店客户,留资后,必须做到下列选项中的()

A.进行ERP系统录入

B.24小时内必须对其进行回访

C.填写展厅客流登记表

D.48小时内必须对其进行回访

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第8题
根据流程规范,当销售顾问展厅接待顾客并自我介绍后,首先要引导顾客(),这是希望引导顾客进入“舒适区”并为顾客进行需求分析

A.去看展车

B.至客户休息区坐下

C.询问顾客是否看过车

D.询问顾客是否需要试驾

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第9题
展厅来电(店)客户信息登记表填写人是()

A.销售顾问

B.前台接待

C.销售总监

D.展厅经理

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第10题
吉利BOC销售流程要求,展厅接待时,无需询问客户是否有预约销售顾问,直接接待即可()
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第11题
接待客户真正开始的时间,应该是我们销售顾问()

A.客户进入展厅

B.递出销售顾问名片

C.销售达成以后

D.出现在顾客视线开始

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