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[单选题]

顾客进店之后错误话术是()

A.您好小仙女,很高兴为您服务,有什么可以帮您的吗

B.很忙,没空,等会回复

C.您好亲!欢迎光临xx店,多种新奇特产品,为您提高生活品质,有什么可以为您效劳的

答案
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B、很忙,没空,等会回复

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第1题
顾客进入餐厅后,天才管家要执行的数字化行销指引话术()

A.下载APP后:您好,扫码手机自助点餐,不用排队

B.进店时:您好,下载手机APP,会员自助下单享优惠

C.自助时:您好,我们有新回归的嫩牛五方,推荐您品尝下

D.结账前:您好,我们的大神卡每天早餐2件套6折,每天一杯大杯咖啡仅10元,90天免外送费,您需要考虑下吗

E.发餐时:呈递外送DM单,您好,您下次也可以选择宅急送,足不出户享受美味,还有更多优惠

F.根据营运状况,可以优先推广大神卡和LTO,其他不重要

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第2题
在不同的阶段,我们能使用接触顾客的话术,正确的是()

A.较长时间注视某件商品时-Hello,这是新款到店

B.当顾客与同伴评价商品时-Hello,这是新款到店,欢迎试穿

C.好像在寻找某件商品时-Hello,有什么可以帮到您

D.当顾客接触商品时-Hello,您的眼光真好,这件刚刚到货,喜欢的 话可以试穿一下

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第3题
若出现门店有闲暇店员,且顾客进入门店全程都没有被接待的现象(顾客进入门店1min内必须被语言接待,话术不限),此项扣分。若顾客进店后,店员均处于接待顾客状态,则无需强制接待()
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第4题
客户咨询POP店329预定购机T7S发货时效,用以下话术回复是否正确?()您好,新款预售,机器尾款付款完成以后,机器会由京东物流安排发出哦,您可以付款之后,2个小时以后看一下货物的状态哦~数量有限~先付尾款先发货哦~您付尾款后请您耐心等待就可以啦此题为判断题(对,错)。
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第5题
拿着DM在寻找的顾客,我们可以用什么话术引导试用产品()

A.您的妆容很干净,如果眉毛再精致点就

B.刚刚上市日本原装进口水耀肌,现在刚好在做活动,帮您试一下吧

C.先帮您看看肤色,看哪款更适合您

D.您看这款产品刚好有活动,更加划算,也很适合您

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第6题
关于门迎话术,以下错误的是()

A.您好,欢迎光临FILA KIDS

B.您好,欢迎光临FILA KIDS! 六一儿童节全场4件6.1折,欢迎进店选购

C.您好,欢迎光临FILA KIDS,六一活动多多,欢迎进店选购

D.您好,可以随便看下

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第7题
根据门店服务标准,当顾客排队点单时,收银伙伴所表述话术错误的是()

A.不好意思,请稍等,马上为您点单

B.很抱歉让您久等了,现在就为您点单

C.到您了,需要点什么

D.不好意思,后面的顾客可以选择扫码点餐,免排队哦

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第8题
预约顾客到店聊天话术需要提醒顾客携带身份证,否则影响开发()
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第9题
当顾客离店时,需在原地说出道别语“欢迎您下次光临”,或类似话术()
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第10题
遇到进群就删掉微信情况,应该电话外呼进行沟通,表明(话术):不会经常打扰您,但是您有什么问题您可以找到我()
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第11题
顾客联系不上送货人员时,我们话术应该这样回复顾客“您好,我是苏宁快递。您刚才来电未能及时接听实在抱歉()
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