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[单选题]

催派的整体逻辑是()

A.单结束为时效类的数据

B.超快件承诺时效

C.是否在最晚出仓时间+2小时15分钟内派件作为判断标准

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C、是否在最晚出仓时间+2小时15分钟内派件作为判断标准

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第1题
以下关于工单追加激活规范,说法错误的是()

A.原工单客户催派已结束,现来电表示快件损坏,工单已结束,可激活工单

B.原工单投诉收派员服务态度差,现来电要求到后优派,工单已结束,不可激活,应重启快件时效工单

C.原工单优先派送,现来电要求再派,工单已结束,不可激活工单

D.原工单改派送,现来电要求退回,工单未结束,追加即可

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第2题
发起过遗失工单,又遗失找回的,按时效类结束,故此类快件照规则需按催件操作()
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第3题
正常时效内,且货物未到达派件组织,是否可以建立工单催件()
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第4题
时效工单到达网点,承诺时效已经超时,业务员联系客户滞留7,后又在最晚出仓时间后钟内派件,会有什么责任产生()

A.催派

B.客诉

C.客诉时效解决失败

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第5题
以下属于特定时效-特殊场景-特殊物品有哪些是正确的()

A.特殊物品:医药、婚纱、证件、文件(标书)、票类、证据类

B.特殊场景:催派、影响、时间要求、特殊物品

C.特殊物品:医药、婚纱、证件、文件(标书)

D.特殊场景:影响、时间、物品

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第6题
客来电催派,解释时效内快件,客接受后抱怨一下业务员不上门,应怎么操作()

A.发起不上门工单

B.发起催派工单后标记不上门

C.采集优先派送后,再采集需求建议不上门

D.采集需求建议不上门

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第7题
考拉货物未清处理时效中超时应妥投时间仍未完成妥投,客户催派的()

A.配送延迟48-24小时内(包括48-24小时),罚款60元/单

B.配送延迟48-72小时内(包括7248小时),罚款70元/单

C.配送延迟72小时及以上,罚款80元/单

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第8题
快件承诺时效为次日18点,到达网点后寄方来电催派,但收方要求次日10点派送,业务员滞留“7”后,次日10点派送。不会界定催派()
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第9题
以下哪种情形无需工单升级()

A.客户表示再不处理就找总裁投诉

B.同城转寄工单,客户8次重复来电

C.客户表示再不处理就致电12305

D.客户首次来电催派,对时效不满,表示已经向中消协投诉

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第10题
快件在我司承诺时效内,客户来电催件登记为时效内催件,责任公司给()。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第11题
托寄物为食品派送时效为()

A.当班次内派送完毕

B.出仓2小时内派送完毕

C.承诺时效内派送完毕

D.只要客户不催,不用看时间派,给客户就可以了

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