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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

渠道客户选择的必要条件包括哪些()

A.有效覆盖能力

B.售后服务能力

C.零售客户关系

D.销售团队的独立性,完整性

E.业务团队规模

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ABD

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第1题
客户到院后的沟通要点包括哪些()

A.报告数据出来后由技师提前告知结果

B.讲解手术方式时候雨露均沾让客户自行选择

C.一定要将患者疑虑在离院前解决,解决不了即使反馈给各渠道负责人

D.提前告知费用、交费或交预约金

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第2题
渠道建设与管理包括()

A.渠道客户开发

B.渠道规划、选择

C.渠道管理&服务

D.渠道状况评估

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第3题
企业客户申请工银信使服务的,申请渠道包括柜面及电子银行。如选择柜面渠道办理的,则只支持通过开户网点申请办理()
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第4题
客户选择延时汇款交易后,在资金汇出之前,可以通过以下哪些渠道提出撤销申请()

A.拨打95568客服

B.全国任一网点柜台

C.手机银行

D.网上银行

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第5题
可协同的内容包括哪些()

A.知识、场景

B.渠道嵌入

C.服务内容

D.系统权限

E.客户体验

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第6题
客户在签约购物车中,选择修改功能,办理银期业务签约信息修改时,可以修改以下哪些内容?()

A.联系电话

B.银转期日累计限额

C.签约银行账号

D.交易渠道

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第7题
招聘策略包括哪些内容?()

A.招聘时间的确定

B.招聘地点的选择

C.招聘推销战略

D.招聘渠道或者方法的选择

E.招聘宣传战略

F.招聘的评价和招聘的扫尾工作安排

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第8题
升级投诉5要素包括()

A.首问责任制,拒绝推诿

B.注明客户升级投诉渠道和客户有升级投诉意向字眼

C.紧急程度选非常紧急

D.是否有升级投诉倾向勾选(是),声称升级选择(是)

E.按敏感字流程上报

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第9题
新房客户的开发渠道包括以下哪些()

A.业主转客(即老客户或转介绍)

B.二手带看转新房 即一二手联动

C.朋友圈(亲朋好友)

D.拓客(针对性)

E.网络渠道(搜房/安居客/58/x咸鱼/抖音等)

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第10题
经纪人小兰在客户里面咨询怎么解决首付问题时给予错误答复,包括哪些()

A.向客户李明表示客户可以自行找渠道使用金融产品解决购房首付

B.向客户李明表示客户可以自行找渠道伪造证件骗取贷款或二套变首套解决首付问题

C.向客户李明表示可以找自己的家人借点钱

D.建议客户李明看便宜一点的楼盘

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第11题
正确选择涂装方法应考虑哪些必要条件?
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