题目内容
（请给出正确答案）
A.控制好你的情绪并缓和事态的发展，而非激化矛盾
B.倾听对方的抱怨/倾诉，鼓励对方告诉你促使他愤怒的原因
C.询问对方期待解决的方式或“我该如何帮忙”，如果可能，提供一些解决的方案
D.在任何时候都要保持中立的态度以及不具威胁性的身体语言。尽量保持冷静，语速放慢，移动放缓
E.如果你不能解决该问题，告诉他你将去找你的主管前来帮助
F.大部分情况下，对方只是想找一个倾诉的渠道
G.必要时寻求他人的帮助(同事或警察)
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A.采取可能引起敌意的沟通方式:不理睬，冷漠，藐视，态度强硬
B.长时间瞪视对方或身体接触
C.拒绝对方的所有要求(试图找到解决方案)
D.摆出具有攻击性的身体语言:双手叉腰，手指指人，双臂交叉或翻白眼
E.挑畔或威胁对方
F.刻意弱化事态的严重性-对于对方而言，他们的问题是非常的重要
G.与对方距离过近，尽量和对方保持一定的距离(1-2米)
H.许下不切实际的承诺
A.应急值班制度
B.应急监测制度
C.应急预警制度
D.应急备案制度
A.10人
B.15人
C.20人
D.30
A.10人
B.15人
C.20人
D.30
A.向有肥胖倾向的个体定期检查与肥胖有关疾病危险的指标，早发现，早
B.广为传播健康的生活方式、戒烟、限酒和限盐
C.积极做好宣传教育、使人们更加注意饮食平衡
D.通过对学校、社团、工作场所人群的筛查发现高危个体
E.加强对高危个体体重监测和对肥胖症患者的体重管理
A.将现场情况及时向当地政府、本单位应急领导机构、江苏交控应急办报告
B.提出所属单位权责范围内的应急处置意见并组织指挥实施
C.向人员做好宣传工作，开展正确的自救逃生辅导
D.组织或参与灾害链切断工作，控制事态发展
A.在工作时间内遭遇暴力伤害事件
B.在工作场所内遭遇暴力伤害事件
C.因履行工作职责而受到暴力伤害
D.伤害程度必须达到重伤
A.除了工作票管理规定可以采用口头或电话命令的工作外，严禁无票工作
B.事态紧急的工作，应在事后办理工作票
C.在配电线路、设备及电气场所工作必须办理工作票
D.高压线路需要全部停电或部分停电的工作必须办理工作票
