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第1题
对于大户管理，下列说法正确的是（）
A.对销量大户月度订货总量、单次订货量和单规格卷烟订货量不设定上限
B.对于由特殊需求形成的大户（如监狱、矿区、港口、渔区等），按照特殊订单处理，各市局（公司）严格执行报批制度
C.销量大户月度供应总量上限每月度确定一次
D.各单位要建立销量大户档案，每周对销量大户经营情况进行分析
第3题
以下哪些揽收服务行为是不规范操作（）
A.快递员接到揽收任务后电联客户，客户反馈目前不在家要求改约明日，快递员答复客户：您好，可以的，但更改时间影响到我们的指标，你直接重新下单吧，并终止了揽收任何
B.当日揽收任务过多，当天内无法在时效内揽收到部分客户订单，快递员手动终止了部分客户的个人揽收件，先保障优质客户的揽收
C.揽收时间快即将超时，快递员主动联系客户，经客户同意后，更改了揽收时间
D.快递员接到任务后，电联了一次客户，客户未有接听，快递员先去了其他客户处揽收货物
第8题
当发现订单信息和实际信息不符时，如订单信息有电梯实际无电梯。应如何处理（）
A.联系下单用户（商家）说明情况协商处理方式
B.联系万师傅让客服帮忙处理
C.直接问客户（买家）加收费用
D.让客户（买家）自己搬楼，这个单不做了
第9题
小件员发现不少本路区的订单时，应该（）
A.需要按照订单明细打包好包裹，协调正确路区的小件员进行配送，并把包裹交递给正确路区的小件员
B.当发现领件有误时，直接把订单小票给其他小件员，无需打包订单
C.上报给站长，订单不做任何处理
D.不予处理，等自己忙完了再说
