题目内容
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[单选题]
当发现订单信息和实际信息不符时，如订单信息有电梯实际无电梯。应如何处理（）
A.联系下单用户（商家）说明情况协商处理方式
B.联系万师傅让客服帮忙处理
C.直接问客户（买家）加收费用
D.让客户（买家）自己搬楼，这个单不做了
答案
A、联系下单用户（商家）说明情况协商处理方式
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.联系下单用户（商家）说明情况协商处理方式
B.联系万师傅让客服帮忙处理
C.直接问客户（买家）加收费用
D.让客户（买家）自己搬楼，这个单不做了
答案
A、联系下单用户（商家）说明情况协商处理方式
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A.如在服务区域范围内，继续预约上门时间；如不在服务区域范围内，告知客户反馈商家修改地址信息，并同时反馈给公司
B.如在服务区域范围内，继续预约上门时间；如不在服务区域范围内，直接放弃订单
便利店收货过程中如发生异常情况,门店必须按照权限采取相应措施谨慎处理。常见的收货异常情况包括相关信息不符、商品存在质量问题以及（)。
A.交货时间不符
B.商品残损
C.保质期不符
D.无订单商品
A.留存顾客电话和姓名，可以不添加顾客微信
B.添加顾客微信，不进行售后维护
C.有顾客个人信息，但在订单中不录入顾客
D.添加顾客微信，建立顾客档案，进行售后维护。在ERP订单中录入顾客信息
A.按信息主体授权查询
B.按实际用途查询
C.实施查询行为前，要求信息主体修改授权查询原因，重新获取查询授权
D.自行更改信息主体授权查询原因后实施查询
E.拒绝受理信息主体的业务申请
A.客服经理输入客户身份证件信息，系统查找并展示客户待领取的订单信息
B.客户确定领取的订单后，系统提示客户输入账户密码
C.系统验密无误，客服经理扫描现金封包二维码，系统与订单明细中的记录进行核对，确保待领取现金封包的真实性
D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后，联动进行账务处理：借 客户账，贷101002，订单状态由已收包待领取更新为已领取
E.客服经理将现金封包交付客户，提示客户当场拆包清点现金，若发现与订单不符须当面告知
