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[判断题]

顾客下单且成功付款后,系统会生成一张订单快照,记录下单时该商品的大部分关键信息,当顾客和商家发生纠纷时,平台将此订单快照视作唯一的判定依据()

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第1题
消费者下单后()小时内未付款的订单,系统会自动取消订单并关闭交易。

A.12

B.24

C.48

D.36

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第2题
以下国内订单删单内容哪些是正确的()

A.成功删单后,订单中的70元电子券会返还

B.有5张安利卡合并下单,如申请删单是可以删其中一笔子订单,其余4笔订单可正常配送

C.一旦申请删单,订单不可恢复,购货人业绩将扣减

D.申请删单必须要提醒顾客拒收货物

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第3题
在小米商城下单付款的预售订单发货时效为()

A.支付成功后7天内

B.下单后7个工作日内

C.页面显示日期为准

D.不能保证发货时效

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第4题
关于退房,以下说法正确的是()

A.超过14点办理退房自动会自动生成房费账单

B.超过离店时间未办理退房的,系统将自动生成房费

C.办理退房后可打印水单及针对房费进行开票

D.退房结算时,将对当前订单下所有未结收款、消费进行结算

E.结算成功后的订单可再次调整账务

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第5题

顾客购买的是家用电器,如果已经付款的订单,申请价保成功后,可以赠送差额部分等值的什么给到顾客()

A.现金

B.京豆

C.京券

D.E卡

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第6题
顾客下单后,订单被拆分为多个订单,关于该情况,以下哪种说法属于正确?()

A.发货方不同

B.商品库房不同

C.顾客选择有货先发

D.系统错误

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第7题
顾客11月1日下单付款成功,2号催发货,客服安抚顾客耐心等待,请问该客服做法是否正确()
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第8题
以下选项中核实到顾客未享受优惠,收到货之后可申请退差价的有()

A.活动高峰期,店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效:前一个小时第二件1元/半价的活动未生效,拍下两件是一样的价格

B.店铺活动图片、页面内容错误

C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效

D.下单忘记使用优惠券,订单满足且符合活动满减规则

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第9题
闪电发货是指除中国及发货地法定节假日外,商家在买家付款后(在线支付订单付款时间以系统记录的买家付款成功的时间为准)3个工作日内发货。()
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第10题
如下哪种情况是卖家可以申诉成功的情形? ()

A.卖家提供证据可以证明订单属于补款或运费订单

B.买家的下单信息购货信息不全

C.卖家提供了买家自己说自己定错款式的站内信截图

D.卖家虽然成交不卖,但在站内信挽回买家与订单,且已提供重新下单的订单号

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第11题
天猫客户下单后如未付款,客服人员可以频繁发送消息进行催付,促成订单。()
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