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[单选题]

CBSS用户申请解约,放弃剩余预存款作违约金(即不退款),操作过程中,在“合约计划提前解约”界面,系统显示可退费用<违约金,以下正确的操作方法是()

A.将违约金调整至可退费用金额,后提交

B.违约金不作修改,直接提交

C.将违约金调整至0 ,然后在预存清退界面清退用户放弃的所有剩余预存款,然后在手工收退费将其作为违约金收取

D.不调整违约金,直接提交,然后将可退费用与违约金差额的部分进行预存清退和手工收退费操作

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A、将违约金调整至可退费用金额,后提交

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第1题
机主或经办人到厅后,由营业员引导至退费专席,营业人员在CBSS系统内通过“用户业务受理历史查询”核实退费号码已由“电商北京长宽通信服务有限公司(XX)代理点"受理渠道做过解约操作,留存机主及经办人有效证件复印件,填写《客户退费通知单》和《客户发票(收据)丢失办理退费承诺书》,按系统内剩余可清退余额为用户办理退费业务。()
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第2题
对于合约期内提出撤机销号办理退费申请的用户,需经鹏博士与退费用户就退费事项达成一致意见后,由鹏博士在CBSS系统内为合约号码办理解约操作(包月用户除外),通知机主本人持有效身份证原件(经办人需持双方有效身份证原件、授权委托书)、携带光猫设备及电源到开放的营业厅专席办理退费业务。()
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第3题
各营业厅针对销户业务只需客户来()即可完成销户,销户时客户剩余预存款中现金部分直接给用户退现金
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第4题
cBSS系统电子券充赠费全国统一调整为()

A.公有账本

B.私有账本

C.普通赠款

D.普通预存款

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第5题
CBSS预约拆机/销户--申请预销停机后应如何处理()

A.信息化

B.需到营业厅正式办理拆机

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第6题
当客户来电反映宽带无法上网了,需通过哪个系统为用户受理得分:()

A.CBSS

B.GIS系统

C.新客服系统预

D.工单受理

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第7题
携号转网到联通用户后,我们可以通过CBSS系统上的“营业受理 -〉综合查询 -〉用户业务受理历史查询 -〉业务类型为“np预开户””来判断用户是否属于携入用户()
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第8题
商城4.0套餐变更业务,受理时先根据用户目标套餐在CBSS系统操作变更,预提交成功后,外呼用户,询问是否继续办理,如同意办理中台为用户办理,回单时选择办理成功()
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第9题
用户办理业务后可以在联通APP上解约,路径在【中国联通APP】-【我的】-()

A.存钱

B.借钱

C.剩余话费

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第10题
用户办理了预解约流程,可以只预解约其中一个协议限制销售品()
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第11题
以下国际漫游说法正确的是()。

A.取消开通国漫服务的星级、预存款等门槛限制,用户只要主动申请,即可免费、免预存开通国漫服务

B.国漫服务开通可通过短信指令、“中国移动国际漫游”微信公众号、门户网站、手机客户端(APP)、10086热线、营业厅等渠道办理

C.准星、未评级客户需预存200元方可开通

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