题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
餐中服务要分轻重缓急,遵循顾客指令优先服务流程的原则,如顾客询问茶水时,锅底底汤也需及时加汤了,应该先()
A.添加底汤
B.添加茶水
C.小料台补料
D.寻求同事帮助
答案
B、添加茶水
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A.添加底汤
B.添加茶水
C.小料台补料
D.寻求同事帮助
B、添加茶水
A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达,应及时联系顾客并说明原因,致歉顾客,取得顾客谅解后,尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处,如无人开门或联系不上客户时,只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
A.在时间相同的情况下,最高的买价和最低的卖价首先成交
B.在价格一致的情况下,先进入交易系统的交易指令先成交
C.在公开喊价方式下,期货价格的形成必须遵循价格优先、时间优先的原则
D.时间优先以价格优先为前提
A.商家出现出餐慢等情况,优先让商家致电顾客解释,如商家不愿意或者顾不上,骑手也必须致电顾客告知情况
B.提前预判每个订单的大致送达时间,如果感觉会延误较久的必须主动提前致电基金二十,避免顾客盲目焦急等待
C.如顾客已经申请退且理由涉及骑手原因,第一时间致电商家(注意不是让商家拒绝退款,而是暂时不做任何处理)然后及时通知站长处理,切不可自行处理