题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户在平台下单，够买了香蕉，菠萝蜜，苹果。配送员送达，客户收货发现只有香蕉，菠萝蜜，告知配送员，配送员告知客户可以联系客服处理，下楼后发现苹果遗漏在自己电动车上了，后跟客户送回。此种情形应选择（）
A.漏发
B.错发
C.配送员落送
D.送错地址
答案
C、配送员落送
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.漏发
B.错发
C.配送员落送
D.送错地址
答案
C、配送员落送
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A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
A.先送到预定地址点击送到后，在慢慢给客户送过去
B.和客户联系获得最新收货地址后，致电站长，根据站长的指示进行处理，保证第一时间给客户送过去
C.不理睬客户，执意要送往平台下单地址
D.把餐品放到下单地址，让客户自己到下单地址进行取餐
A.取消订单，不予配送
B.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用 ，按修改后的地址配送
C.上报事件（备注说明客户修改地址），联系客服测距，告知客户应付配送费用，按原地址配送
A.配送员没有主动送货上门服务意识
B.与客户沟通态度强硬、措辞不当
C.客户不方便收货时未与客户协商再次配送时间
D.对客户提出的诉求直接强硬拒绝、不处理
