题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
预约工单、受理工单均属于客户业务咨询的接续,不属于投诉工单,如客户明确要升级投诉到工信部、通管局,需走升级投诉流程,提交投诉工单后催办工单()
答案
是
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是
A.客户投诉→基础服务类→人工渠道服务质量→社会渠道
B.客户投诉→基础服务类→人工渠道服务质量→宽带装维人员
C.客户投诉→基础服务类→人工渠道服务质量→营业厅
D.客户投诉→基础服务类→人工渠道服务质量→10086
A.意见
B.咨询
C.服务申请
D.建议