题目内容
（请给出正确答案）
答案
ABCD
解析：发现顾客的水杯空了主动询问是否需要为其添加开水；发现顾客的脚被新鞋子磨破了主动拿出创可贴给顾客贴上；顾客成套试穿完一套衣服后提到不知道该如何搭配鞋子导购主动跟顾客介绍当下流行的搭配方式并结合图片给与直观展示同时给到顾客购买渠道和购买品牌的推荐；
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A.未给顾客盛汤直接下菜
B.询问顾客是否忌口，给顾客分喝汤的料碗
C.餐中发现锅里没有什么菜品后主动为顾客下菜
D.保持桌面卫生干净整洁
E.盛汤后及时加汤调大火
F.多次出现空杯现象
A.主动询问商品试穿是否合身
B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品
C.多加关注，与当班运动员做好顾客手中产品交接
D.无须过多关注顾客隐私，任由顾客自由选购
A.顾客离店时，需要用较大声音说出道别语欢迎您下次光临，必要时送到门口
B.顾客落座洽谈桌时，需要主动询问是否需要一杯水
C.一次性水杯须使用纯白色，水杯上不可携带Logo
D.没有顾客在的时候，可以坐在洽谈桌休息一会或偷偷用银台电脑看会电视剧
A.看到顾客站在面包前许久，伙伴主动上前询问是否需要推荐和介绍
B.为了加快服务速度增加顾客体验，产品准备可以优先于收银开始
C.收银流程结束，收银伙伴单手将小票递给顾客
D.伙伴将自己对产品或品牌的理解和喜好与顾客分享
A．多渠道主动了解客户
B．提供个性化服务
C．把自己放在客户的位置上去思考他们的感受和需求
D．创造“魅力时刻”，为客户带来惊喜，哪怕只是一件小事
A.我们的顾客都理解，偶尔会发生意外，我们也会犯错，但顾客希望我们能够帮忙解决问题
B.直接采取行动解决问题，无需致歉
C.要采取实际行为，解决问题
D.致歉，表示歉意
