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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

送餐过程中客户修改地址或者地址有误,应该()

A.联系客户确认正确地址

B.在骑手APP中进行报备

C.地址有误,可以取消配送

D.打电话给站长,然后去送其他客户

答案
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联系客户确认正确地址在骑手APP中进行报备

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第1题
骑手小刘,在送餐途中,发现顾客地址有误,他应该如何做()

A.马上联系顾客,确认新地址

B.确认好地址后,在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因导致的问题,可以取消送

D.打电话给站长报备,然后不管此订单,然后继续送其他订单

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第2题
疫情问题骑手无法进入小区,小区面积较大,顾客定位位置距离门口较远,骑手送餐至门口后,无法点击送达应该怎么操作()

A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

B.直接拉定位,修改地址点击送达

C.直接点击送达

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第3题
骑手A送餐至小区B,由于疫情问题,B小区未解封,骑手只能送餐至小区大门口,骑手联系用户沟通确认将餐品放置小区门卫处,发现无法直接点击送达,此时骑手A应该怎么操作()

A.直接点击送达

B.直接修改地址点击送达

C.使用拍照取证点击送达

D.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

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第4题
顾客实际地址与用户定位有差距,骑手送完餐品后点不了送达,出现红线提示,我们应该怎么做()
A.时间准许跑到用户定位点点击送达B.随意拍照点击送达C.先联系站点,站点帮忙点击送达或者点击订单详情中报备用户修改地址,把定位拉到实际位置点击送达,或拍摄用户手机订单信息点击送达带有用户地址页面D.不管红线直接点送达
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第5题
顾客定位错误该怎么处理()

A.顾客定位偏差较小,送到顾客的正确地址

B.顾客定位差距非常大,超出了配送范围,跟顾客沟通,让顾客以选项里,修改顾客定位

C.取餐之前顾客打电话告知地址有误,直接跟顾客说我送不了

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第6题
骑手送餐,餐品已经送达到客人的地址,但是联系不上用户,应该如何做()

A.点击左下角遇到问题,选择报备联系不上顾客

B.点击左下角遇到问题,选择报备顾客位置不准

C.点击左下角遇到问题,选择报备顾客修改地址

D.点击左下角遇到问题,选择报备申请中央调度改派

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第7题
下面场景可以使用报备客人修改位置()

A.骑士小张接到一张单,客户预留地址是A区1栋,在送餐途中接到客户电话,要求送来A区2栋,小张挂了客户电话后直接点击报备使用修改位置

B.客户收货地址是A点,来到A点把餐送给客户后发现点击不了送达

C.客户是封闭学校的学生,收货地址是在宿舍楼,骑士送到学校大门口,电话联系客户出来取餐

D.来到客户定位地后,客户在电话中叫你送去新的地址

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第8题
顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作()
A.直接在APP上,上报异常顾客更改地址,然后把餐品送到顾客手中B.要求客人给予另外的配送费后再送订单C.1,需要跟顾客沟通,到定位地址点送达, 2,让顾客在APP上重新更改新地址 3,只要取餐后去过顾客下单地址,餐品送到后在任何地方都可以点送达D.把餐送到顾客原定位地址,然后点击送达继续配送其他订单
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第9题
送餐过程中,顾客临时修改位置怎么办()

A.送到顾客所修改位置后的地址,然后更改顾客定位点击送达

B.当报备次数用完时到顾客原先定位位置,跟顾客协商,点击送达后再将餐送到顾客修改位置

C.送到顾客修改后位置,直接点送达

D.当时间够时送到顾客修改后位置,再回到APP顾客定位位置点击送达

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第10题
骑手小马因订单较多,有个订单送给客人之后,忘记点击送达,这时他发现已经与刚刚的客人有一公里的距离,此时他应该()

A.餐品已经送给客人,不用理会,可直接点击送达

B.点击订单左下角遇到问题,报备顾客位置不准,点击送达

C.点击订单左下角遇到问题,报备顾客修改地址,点击送达

D.送完手上订单,再返回原客人地址点击送达

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