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[判断题]

信息核实不足三项时可以依次核实邮箱及信用卡额度来补足三项(邮箱可提示后缀,如163、qq、新浪等,客户邮箱号是预留的手机号码,邮箱号不能作为核实项)()

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第1题
客户来电查询账户情况,需确认客户为账户持有人,务必核对客户信息,以下哪项说法是正确的()

A.随便核对三项信息,正确后便可提供账户信息

B.核对姓名、标准手机、绑定邮箱、实物交易收货地址、实物交易收货人等5项信息,务必全部正确

C.账户信息很少,不足5项信息的情况下,核实全部项通过即可

D.对方不是首次联系我们,只要他能说出上一次跟进的事项,可以不核对信息,把进度告诉客户

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第2题
与客户核实邮箱信息为QQ邮箱时,客户报读的邮箱为993218677,算正确()
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第3题
若客户询问邮件是发送到哪里,不确认邮箱号的,坐席可以在线查询这里告知并核实,查询点击路径为()

A.保单信息—个单信息

B.保单信息—客户信息

C.保单信息—帐户信息

D.保单信息—影像查询

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第4题
用户表示申诉失败,要求提供申诉账号1270320797,申诉编号:2001171440f77f118c548f86cd,以下正确的是()
A.核实您是因为共享账号,而您提供的信息不足导致没有通过申诉的呢,还请您提供更多信息进行申诉哦B.很抱歉,因您提供信息有部分不正确或不完整,本次申诉未通过审核。需要您提供足够正确的信息才可以哦C.请您在申诉时填写正确的注册设备信息(IMEI或MAC等),设备信息查询方法您可以参考申诉页面的IMEI/MEID查询说明或MAC查询说明。若您的注册设备目前无法使用,请您尽量多的提供其他信息,包括登陆信息及充值信息等
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第5题
征信业务是指农合机构对企业、事业单位、其他经济等主体的信用信息和()的信用信息进行采集、整理、报送、查询、应用,并根据征信中心及信用信息主体申请对异议信息进行受理、核实和处理等活动。
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第6题
用户在远程服务完毕之后,需要联想提供发票,以下错误的信息是()

A.用户从IOE工程师带货购买的远程服务,记录用户诉求,邮件发送至suihy1

B.记录case时,标明:已按流程给***发邮件,抄送SV

C.需要核实订单编号信息,反馈到SWSPD邮箱进行处理

D.及时跟进邮件信息进展

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第7题
领导小组成员单位在组织领导涉电力领域会员单位失信联合惩戒对象及重点关注名单的管理工作时,履行以下_____职责。

A.负责监测本单位及所属企业的信用情况,核实失信行为,收集相关证据材料

B.对所属企业发生的一般失信行为采取警戒措施,负责督促整改

C.对列入“重点关注名单”的所属企业与年度综合业绩考核挂钩

D.汇总所属企业报送的侵犯本单位利益的涉电力企业的失信行为信息并上报中电联信用办

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第8题
申请优惠券/赠品无须跟用户确认核实小米ID或者三项信息()
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第9题
在征信查询应用、数据报送过程中,发现(或征信中心提示)本行报送的信用信息由于等非客户原因存在错误、遗漏情况的,总行征信报送部门及一级分行征信管理牵头部门应主动会同有关业务部门核实、纠正或补报相应信用信息()。

A.财政贴息到位不及时

B.人员操作失误

C.系统功能缺陷

D.违法违规行为

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第10题
认证机构在从事认证活动时,应当对认证对象的下列情况进行核实()

A.具备相关法定资质、资格

B.委托认证的产品、服务、管理体系等符合相关法律法规的要求

C.未列入国家信用信息严重失信主体相关名录

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