服务技巧巡店表上有哪些内容()
A.顾客进入门店时第一时间致欢迎词
B.在结账时,是否有做到建议性销售
C.接顾客的现金及找零,呈递产品时是否单手
D.当顾客离开时是否说欢送语
顾客进入门店时第一时间致欢迎词在结账时是否有做到建议性销售当顾客离开时是否说欢送语
A.顾客进入门店时第一时间致欢迎词
B.在结账时,是否有做到建议性销售
C.接顾客的现金及找零,呈递产品时是否单手
D.当顾客离开时是否说欢送语
顾客进入门店时第一时间致欢迎词在结账时是否有做到建议性销售当顾客离开时是否说欢送语
A.①②③④⑤⑥⑦
B.①③⑥⑤②④⑦
C.①②③⑦⑤④⑥
D.①⑤⑥③②④⑦
A.面对用户提出的关于产品方面的质疑能够有技巧解答,不回避、不推脱,可以站在用户的角度上给用户解决问题
B.用户表示对物流不满意,反正不是我们的事情,不予理会,直接挂机
C.用户对产品有疑问,先跟顾客解释,超出职责范围的内容不予理会
D.用户表示没有效果,不了解顾客情况,直接说是顾客本人的问题,不予解决
A.店面经营环境(整洁度、标准化);是否按经营时间营业
B.是否按规范使用合同;是否告知客人订单重要信息
C.是否穿着工装;监控设备角度是否正确
A.每天至少巡店2家宣导服务
B.每周3圈(传递服务价值)
C.管家30分钟内主动联系业主租客
D.好评要求回收率60%
E.如想请假向佳霓报备,并将假期工作交接好
A.熟练掌握销售流程:熟练的系统操作,门店自提、物流配送操作流程,物流配送收费标准、售后安装流程
B.提升销售技能:熟记产品卖点,总结话术、强化商品知识,根据顾客需求推荐其可以接受的差异化商品
C.关注客户体验:引导顾客自己动手操作亲自体验增加顾客体验度确保快速成交
D.加强连带销售:关注套餐组合销售,推广美店下单成交