配送路程较远或者路面颠簸,餐品容易撒漏,引起顾客投诉、差评,对于这些现象,骑手应该如何避免()
A.在餐箱内放一块挡板防止餐品倾斜倒翻
B.到达时再检查下餐品
C.可在餐箱内备一些筷子、勺子、餐巾纸、塑料袋等
C、可在餐箱内备一些筷子、勺子、餐巾纸、塑料袋等
A.在餐箱内放一块挡板防止餐品倾斜倒翻
B.到达时再检查下餐品
C.可在餐箱内备一些筷子、勺子、餐巾纸、塑料袋等
C、可在餐箱内备一些筷子、勺子、餐巾纸、塑料袋等
A.将餐品装箱,保障餐品温度
B.骑手及时联系站长,表明此单1人无法完成配送,由站长指派适合人员前去支援
C.可以一人分多次进行配送,但是要注意不要撒漏
D.等待协同骑手均到达顾客约定地址后,联系顾客取餐,统一配送
A.先和客户道歉,如不能接受,沟通协商后是否需要再配送,如不需要,则根据餐品损失程度进行赔付
B.直接送给顾客不处理
C.把餐还给商家
D.这份单买单了就不管了
A.如不严重,可给餐品换个包装,并給用户道歉同时提醒用餐时注意
B.如果客户没发现就什么都不说
C.将责任推卸给商家,引导客户投诉商家
D.借口路上摔倒了,博取客户同悄
A.1、送太慢了,等太久了
B.2、骑手通知我无法配送
C.3、骑手沟通态度差
D.4、无骑手接单
E.5、餐品撒漏/包装破损
F.6、配送太慢、不想要了
A.送到时和顾客沟通道歉,需要时进行赔付
B.和顾客说商家餐盒质量问题,让顾客联系商家
C.看着撒了一点没事,直接交给顾客
D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客
A.商家的包装不合理 造成餐品出现撒漏 先处理下 然后跟顾客沟通是否赔付
B.已经到顾客楼下 商家告知拿错餐 不用管是商家的问题
C.商家压餐 订单做不出来 报备商家出餐慢即可
D.配送过程中顾客申请退款 只要点击送达 订单就完成了 顾客就无法退款了
A.预计时间太久,不想等了
B.送太慢、等太久了不想要了
C.骑手通知我无法配送
D.商家主动取消订单理由:配送员取餐慢;配送员送餐慢;配送员撒餐;配送员漏餐
E.商家通知我卖完了