顾客评价差评少餐/撒餐,有哪些原因导致()
A.没有核对餐品,直接取餐
B.没注意备注(如,添加餐具之类)
C.骑行过程中颠簸导致餐品撒漏
C、骑行过程中颠簸导致餐品撒漏
A.没有核对餐品,直接取餐
B.没注意备注(如,添加餐具之类)
C.骑行过程中颠簸导致餐品撒漏
C、骑行过程中颠簸导致餐品撒漏
A.餐品未送达,骑手为了规避超时,先点再送
B.骑手以为餐品已送达,单实际送错了位置,并未送达
C.顾客发现骑手送错餐品了,骑手本身未发现或发现了未解决
D.餐品未送达,骑手误点送达
A.衣冠不整,穿着拖鞋送餐给客户
B.客户来拿餐,餐箱内有异味散发
C.送餐至客户处,大声敲门/大声在公司门口喊
D.送餐至客户处与客户耐心沟通并明确摆放餐品地址
A.辱骂顾客,跟顾客发生口角争执
B.送餐过程当中,注意自己的言行举止,不要东张西望,双手递餐
C.在送餐迟到了,需要跟顾客道歉:对不起,让您久等了!送完以后需要跟顾客说:祝您用餐愉快,请给五星好评,谢谢
D.送完以后不管餐品好与坏,送到顾客手上就走了
E.不核对顾客手机号,餐品被人冒领
F.取餐时必须核对商家订单号,避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评
A.如果是商家出餐慢导致我配送超时,可以直接给顾客说是商家自己不出餐,我只能尽快送达,不能确定送达时间
B.不论什么原因,为了避免顾客差评投诉,可以寻求站长帮助安抚顾客,送达时给顾客带小礼物
C.如果是顾客自己定位错误导致超时,可以点送达不送这个订单
A.本站骑手,点餐后给其它站点骑手点差评
B.本站骑手,点餐后给其它站点骑手,以配送原因取消
C.本站骑手,点餐后 电话投诉对方骑手
D.本站骑手,点餐后 APP找客服投诉
A.不满意:顾客对餐品没有到达心理预期值,而给予的差评服务
B.严重超时:实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单:用户退单理由为商家通知无法配送送太慢,等太久取消单
D.提前点送达:订单未送达顾客手上,APP操作点送达