餐中巡台要及时为顾客撤空碟,且顾客同意的情况下,应注意:撤餐后应将桌面上餐点摆放至桌面中间位置方便顾客食用()
是
是
A.未给顾客盛汤直接下菜
B.询问顾客是否忌口,给顾客分喝汤的料碗
C.餐中发现锅里没有什么菜品后主动为顾客下菜
D.保持桌面卫生干净整洁
E.盛汤后及时加汤调大火
F.多次出现空杯现象
A.侧前方、主动询问顾客意见,帮助顾客提拿物品
B.侧后方、主动询问顾客意见,主动为顾客提拿物品
C.侧右方、主动询问顾客意见,主动为顾客提拿物品
D.侧上方、主动询问顾客意见,帮助顾客提拿物品
A.节省成本(人力、菜单成本、减少账目出错)
B.提升效率(多人同时点餐/提升翻台率)
C.优化服务体验(快速点餐无需排队/自主选择)
D.优惠费率
A.如果配送员取货及时,但是在配送的过程耽误了时间,造成退单/拒收责任由配送员自行承担,配送员将拿不到运费
B.如果是因为商家出货晚了,配送员配送及时,造成退单/拒收责任由商家承担;配送员把餐送回商家时,需要与商家当面确认,非配送员的责任,在商家同意的情况下,将此订单点击完成,就可以拿到运费
C.但是如果配送员没有与商家沟通确认,也没有及时与同城配平台联系的情况下私自点击完成,而造成商家投诉的,配送员不但拿不到运费,反而会受到同城配平台相关规定的处罚
D.配送员都能拿到运费
A.(1)顾客未起身离开,拿下篮筐在桌旁等待或者直接撤餐 (2)撤餐时发出很大声音,影响周边顾客用餐
B.(1)撤餐时礼让顾客,不与顾客争抢通道 (2)顾客未起身,不拿下篮筐在顾客身边等待或者直接撤餐
C.(1)撤餐后进行洗手消毒,再拿干净餐具提供给顾客
D.(1)撤餐时轻拿轻放,不影响周边顾客用餐 (2)站立时不倚靠
A.清理时带一次性手套,不能赤手抓
B.及时清理空餐具,果皮,餐巾纸团,骨头及其他垃圾
C.在清理时征询顾客意见,顾客同意才能清理
D.锅开了还没下菜,可以询问是否需要调火