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[判断题]

餐中巡台要及时为顾客撤空碟,且顾客同意的情况下,应注意:撤餐后应将桌面上餐点摆放至桌面中间位置方便顾客食用()

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第1题
巡台时应该注意些什么()

A.所负责区域范围内不应逗留太久

B.撤盘时要拿远离锅边的一端,以免烫伤

C.无需在自己负责的区域内来回走动

D.换渣碟要征询顾客意见

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第2题
巡台时发现顾客茶水少于一半()加水发现空盘杂物()为顾客撤空盘整理台面

A.主动、主动征询

B.立刻、马上询问

C.主动、马上询问

D.马上、主动询问

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第3题
餐中主动巡台需要()

A.加汤

B.调火

C.搅锅底

D.更换骨碟

E.备餐具

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第4题
以下符合餐中服务标准的有哪些()

A.未给顾客盛汤直接下菜

B.询问顾客是否忌口,给顾客分喝汤的料碗

C.餐中发现锅里没有什么菜品后主动为顾客下菜

D.保持桌面卫生干净整洁

E.盛汤后及时加汤调大火

F.多次出现空杯现象

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第5题
内迎发现空台及时播报、微笑问好,走在顾客的()手势指引顾客入座注意事项

A.侧前方、主动询问顾客意见,帮助顾客提拿物品

B.侧后方、主动询问顾客意见,主动为顾客提拿物品

C.侧右方、主动询问顾客意见,主动为顾客提拿物品

D.侧上方、主动询问顾客意见,帮助顾客提拿物品

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第6题
餐中协助顾客撤空盘之后必须洗手才能接触餐具()
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第7题
美食节期间的餐厅特定空间中,餐台的()目的是使顾客从视觉和感受上获得某种有特点的空间,从而增加对美食节餐厅的特定的形象识别。
美食节期间的餐厅特定空间中,餐台的()目的是使顾客从视觉和感受上获得某种有特点的空间,从而增加对美食节餐厅的特定的形象识别。

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第8题
某商家经常遇到高峰期顾客排队、且部分顾客排着排着就离开了,针对此现象,您应该向商家传递扫码点餐的哪些价值点()

A.节省成本(人力、菜单成本、减少账目出错)

B.提升效率(多人同时点餐/提升翻台率)

C.优化服务体验(快速点餐无需排队/自主选择)

D.优惠费率

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第9题
假如在规定时间送到了,但顾客不要了或退单怎么办,配送员运费能拿到吗?

A.如果配送员取货及时,但是在配送的过程耽误了时间,造成退单/拒收责任由配送员自行承担,配送员将拿不到运费

B.如果是因为商家出货晚了,配送员配送及时,造成退单/拒收责任由商家承担;配送员把餐送回商家时,需要与商家当面确认,非配送员的责任,在商家同意的情况下,将此订单点击完成,就可以拿到运费

C.但是如果配送员没有与商家沟通确认,也没有及时与同城配平台联系的情况下私自点击完成,而造成商家投诉的,配送员不但拿不到运费,反而会受到同城配平台相关规定的处罚

D.配送员都能拿到运费

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第10题
下列你认为错误的是()(2)顾客询问积极回答,微笑面对顾客

A.(1)顾客未起身离开,拿下篮筐在桌旁等待或者直接撤餐 (2)撤餐时发出很大声音,影响周边顾客用餐

B.(1)撤餐时礼让顾客,不与顾客争抢通道 (2)顾客未起身,不拿下篮筐在顾客身边等待或者直接撤餐

C.(1)撤餐后进行洗手消毒,再拿干净餐具提供给顾客

D.(1)撤餐时轻拿轻放,不影响周边顾客用餐 (2)站立时不倚靠

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第11题
清理桌面卫生需注意()

A.清理时带一次性手套,不能赤手抓

B.及时清理空餐具,果皮,餐巾纸团,骨头及其他垃圾

C.在清理时征询顾客意见,顾客同意才能清理

D.锅开了还没下菜,可以询问是否需要调火

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