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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

CB用户在月底最后一天20：00来电反映要求取消自己的账户上现有的流量月包，多次解释无效后，话务员提交投诉分类（新）》服务质量》对公司业务政策及规则抱怨》业务办理规则。并且点选服务补救。这样操作对么（）

答案

是

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更多“CB用户在月底最后一天20：00来电反映要求取消自己的账户上…”相关的问题

第1题

后付费客户在需要在（）缴纳上个月的话费,若未交纳,将于缴费月最后一天（）点单停，次月3日双停

A.每月3日至31日（月底）22：00

B.每月4日至31日（月底）22：00

C.每月3日至31日（月底）23：00

D.每月4日至31日（月底）23：00

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第2题

月底最后4天不能生成商机单（即使用户同意次月办理或同意次月继续扣取套餐费用，均不能在月底最后4天受理此类工单，建议用户次月再来电办理销户业务）（）

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第3题

诺曼底系统名单转化率考核截至日及考核任务数（）

A.月底最后一天，20%

B.月底最后一天，25%

C.次月5日24时，26%

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第4题

微信申请升级王卡后可撤销吗（）

A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销

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第5题

为什么月末最后一天的20:00以后不再受理携号转网业务（）

A．是的B．因系统整点广播时间为早上9:00至晚上8:00，携入号码需要在整点广播后才能生效，若未及时生效会导致您次月在原运营商处产生费用C．因为营业厅快下班了，等不到晚上8：00最后一次系统生效时间，无法判断您是否正常携入

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第6题

关于沉默促活日报口径解释正确是（）

A．全量拍照沉默用户量=未出帐用户量+三无用户量+极低用户量+累计促活用户量（出账用户中的三无极低用户（剔除拍照月新发展用户））B．占比率同比上月：与上个拍照月所监控的同日比（每月底最后一天直接比T-1月最后一天）C．累计促活：拍照月全量沉默用户中当月出账D．累计促活率：累计促活/全量拍照沉默用户E．ABD

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第7题

用户如果当月所有消费总和不足低消承诺消费，将在月末最后一天24:00将不足低消的部分补足。（实际系统操作时间为次月1号）（）

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第8题

整存整取定期存款的期限按存入日计算，在到期月份没有对应日期的，以月底最后一天为到期日。（)

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第9题

营业员有尾款在每月月底最后一天前未交清，市公司最低扣罚（）元，最高扣罚（）元

A.200

B.500

C.1000

D.5000

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第10题

关于批量受理说法正确的是（）

A.月底最后一天，月初前两天，不能做

B.预约时间可以从当日18点开始

C.可以在批量受理查询界面立即执行，限制单次50条

D.月初、月底均可操作批量受理

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第11题

人工在线受理时间是（）

A.全月都可以受理

B.月底最后一天不受理

C.月底最后一天过了12点之后不受理

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