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第3题
“不确定时暂停”工具使用的基本原则有（)
A.只要个人感觉疑惑或不确定时就应该暂停
B.工作暂停一定要保证设备或系统处于安全状态下
C.在消除疑惑或不确定性之后继续工作
D.坚信个人能力足以应付问题
第4题
你如何培养下属（）
A．一方面：要提供多样化的实践机会，让下属有机会参与各类工作活动，过程中领导要承担教练的角色，做好鼓励、支持、辅导、协调，通过工作实践，让员工在干中学，在岗位学，在做事的过程中提升自己发现问题、解决问题的能力B．另一方面：要引导下属多学多练，提供正式培训机会的同时，鼓励员工通过多种渠道多种方式自主学习，拓宽知识范围，优化知识结构，做好工作储备。通过学习和实践，让下属的能力得到快速提升C．不予理会，让其自我学习
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第5题
以下哪几条不属于TRIP四要素中创新能力的行为描述（）
A.致力于工作中流程与做事方式的持续改进，不固守现状
B.关注相关领域的最近技术知识和发展趋势，与时俱进
C.会合理利用公司内、外部必要资源去解决问题
D.喜欢挑战，享受工作成就
第6题
沟通的要点是（）
A.店长每月至少要与员工沟通一次，包括生活、工作、情感，这样员工才有归属感
B.与员工沟通过程中不要有官架子，不要打官腔，承诺员工解决的问题要兑现
C.得到倾听、获得释放的员工会更有活力
第9题
什么样的人是公司的优秀人才（）如果以上其中之一或多项您能做到，您就是公司优秀人才中的一员；如果以上选项您一项都没有做到，您就不是优秀人才
A.竭尽全力、用心做事，及时完成公司下达的任务和指标
B.全年无迟到、无早退
C.了解公司文化和各项制度要求，勤俭节约，多做有价值的事情
D.拒绝平庸，工作高效及具备创造价值能力
E.面对管理工作，具备真正解决问题的能力
第11题
以下工作区域说法正确的是（）
A.闲杂人等会导致混乱，分散员工的注意力，并提供犯罪机会，如果不是你的班次就不要进入工作区域内，也不要让其他人进入
B.如果你不认识的人想进入厨房，应请其出示相关的身份证明，如果对方拿不出，请你的后厨经理或店长来处理
