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第2题
客户注册过一账通，忘记密码，手机号码也发生变更，如何帮助客户找回密码（）
A.业务员E行销代办联系信息变更
B.用新手机号和客户系统预留身份证号码重新注册，首次登录按照提示将手机号码变更
C.客户本人携带身份证手机到柜面亲办变更
第5题
以下说法正确的是（）
A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办
B.松原中支及下属四级机构，以下保全项目不允许代办： 年金、满期金领取、受益人变更（含受益人信息变更）、投保人解除合同、保单复效
C.四川关于补签字手续：代签的客户带着身份证件、保险合同到公司客服柜面办理，不得代办或是把申请书拿回去填写
D.济南章丘（保单归属地）：退保、减保业务不受理业务员代办，可客户亲办或委托亲属代办
E.淄博（市区及下属各郊县客服中心）：个险保单付费类保全业务只允许客户亲办，不允许代办，其他渠道保单可代办
第10题
团险保全不可代办的项目包括：被保险人凭证贷款、受益人变更为非被保险人第一顺序继承人、授权经办人易服务签约手机号和电子邮箱变更、生调止付后的年金给付、保单易服务权限变更（变更为高级权限）（）
