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[判断题]

电梯突然发生停电时,客服中心应立即安排秩序维护员或电梯维保人员检查电梯内是否困人,如有应立即按相关规定(电梯困人事件处理预案)采取紧急救援措施解救被困人员,客户服务部须重点进行安抚慰问()

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第1题
停电应急处理注意事项()

A.停电发生时,监控中心值班人员必须核实电梯内无乘客受困,必要时按电梯困人应急方案予以解救

B.工程部应检查电话、弱电、消防等系统处于正常工作状态,并确保管道,包括消防等设备运行良好

C.当值人员应密切注意车道交通情况,必要时放置照明物,方便行人

D.管理处及时张贴停电通告,及安排人员进出路线合理调整

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第2题
对于突发停水应该1.在接到停水通知的情况下,客户服务中心负责停水通知的拟订和打印,应事先将停水区域、时间以及临时取水点等情况通知每个住户和商户,并在主要出入口及单元楼道发布停水通知;2.立即安排人员设立临时取水点并在停水通知中注明取水地点。必要时安排客服、安防人员为老、弱、病、残户送水;3.突然发生停水的情况下,客服中心收到信息后反馈工程维修部,应立即确认是内部故障停水,还是外部停水,若系内部故障停水应立即派人查找原因采取措施尽快恢复供水;若系外部停水立即致电自来水公司查询停水情况了解停水原因及恢复供水时间,并将了解的情况做好向业主解释工作。是否正确()
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第3题
对于突然停电我们应该1.接报后立即致电供电公司查询,是否供电 局出问题,如是则应按预案1处理;2.通知当值巡逻人员,到停电现场察看正确位置,及时反馈客服中心;3.通知工程部察看停电区域停电原因及进行抢修;在电力恢复后,到场检查受 影响的公共电器、设备是否则恢复正常操作,同时详细巡楼一次,确保各项设备已恢复正常;4.客服中心接报后在显眼处张贴停电通知,告知住户,以安定住户。5.检查客货电梯是否有人被困;6.派工程人员前往停电现 场巡逻及察看各项公共电器有否受停电影响,避免住户及房客受惊恐及发生意外,同时避免不法之徒乘虚而入,招致住户/业主之财物受损;是否正确()
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第4题
在面对以下外部突发事件,应对正确的是()。

A.小A上班时上下楼梯摔伤,班长立即送至医院

B.面对大面积突发舆情,班长自行处理

C.客服中心一垃圾桶起火,小C使用泡沫火器扑灭

D.面对突发火灾,为了更快逃跑,乘坐电梯

E.客服中心突然断电,班道长立即启用应急电源

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第5题
电梯故障应急预案()

A.无论电梯发生何种故障或火灾、停电、进水发生,需第一时间确保无人困梯

B.如发生有人困梯,酒店应与困梯客人保持联系,以防客人惊慌

C.救宾客时,须把电梯停位至楼层;并防范电梯突然启动,造成人员伤亡

D.不用及时报告店长及值班经理

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第6题
发生大面积停电时,若物质欠缺,应立即报告(),启动物资调配应急预案

A.科室负责人

B.后勤保障处

C.护理部

D.消控中心

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第7题
行车值班员接电梯报警电话,如发现电梯困人,应立即()。

A.汇报控制中心、值班站长、门梯工班、驻站民警(警辅)、工长

B.向客服中心汇报

C.按压IBP盘紧急按钮,关闭该电梯

D.通知车站人员,该电梯停止使用

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第8题
加热炉()应立即熄灭炉火,防止发生火灾。

A.火焰发红

B.出现故障

C.突然停电

D.火焰发黄

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第9题
底盘测功机在测试中如突然发生停电,引车员应立即松开加速踏板,并挂空挡,踩下制动使车辆停驶。()
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第10题
列车行李车夜间突然停电时,列车行李员应立即通知()赶到现场。

A.列车长

B.乘警

C.临车列车员

D.检车人员

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第11题
灰渣泵正常输渣时,如遇突然停电,应立即()。

A.关闭出口门

B.关闭入口门

C.出入口门同时关闭

D.立即复位开关

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