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第1题
当客户发现自己的产品订多了，或者某种试剂用不到了要求退货时，你该怎么做（）
A.直接答应客户要求
B.可以跟客户商量，尽量帮忙他卖给别人
C.如果是常卖产品，效期也挺好的，答应客户跟公司申请一下
D.耐心告知客户厂家那边肯定是不会退货的，除非有质量问题
第2题
某同学在用调好的托盘天平称一物体的质量时，在天平的右盘加几个砝码后，他发现：当放入质量最小的砝码时，指针偏右；若将这个砝码取出，指针偏左。则要测出物体的质量，该同学应采取的正确方法是（）
A.取出最小的砝码，将横梁上的平衡螺母向右调
B.不取出最小的砝码，将横梁上的平衡螺母向右调
C.不取出最小的砝码，将处在零刻度位置的游码向右移
D.取出最小的砝码，将处在零刻度位置的游码向右移
第4题
当意识到同事有潜在的暴力行为，你应该怎么做（）
A.人难免有心情不好的时候，过几天就好了，随它去吧
B.潜在的攻击行为会使得所有员工处在危险之中，我们有责任汇报，所以要向主管汇报自己的担心
C.多关心下同事，安慰ta
第6题
随着时代发展，“Terrible2”这个词汇越来越经常被人们提起，它的简单意思就是：当孩子2岁后，他就
更加让父母操心了，父母也常常为此烦恼。一些家长反映，孩子到2岁以后不像以前那么听话了。特别是2~3岁时，孩子嘴里常常说：“我自己来”。行动上有了自己的主意，不服从成人的要求，不让他做的事情他偏要做。如在外面玩久了，成人对他说：“该回家了!”他却说：“我不回家，我还要玩呢!”;如果强行让他回家，他则反抗得更加激烈，甚至大哭大闹。家长对此头疼不已，不知道怎么教育才好。
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请你结合埃里克森人格发展理论的相关知识分析上述材料，说说家长该怎么做。
第9题
你负责一两年期的项目，该项目已经进行了一半，要在全国的外地办事处部署新技术。升级马上要完成时，一飓风造成了停电。当电力恢复时，所有的项目报告和历史数据都丢失了，没有办法找回。应该怎么做以减轻该风险()
A.买保险
B.计划储备基金
C.监测气象，建立应急计划
D.在飓风期外安排安装工作
第10题
主管出口退税的税务机关审核办理出口退税时，发现出口企业已经办理出口退税的增值税专用发票又开具对应红字专用发票的，其超过差额部分的退税额应在该出口企业当期的应退税额中扣减；当期扣减不足或者无可扣减的应退税额的，主管出口退税的税务机关应在下期的的应退税额中扣减（）
第11题
在一个混合项目中，一个利益相关者直接向团队中的一个成员提出了一些功能修改的要求。当进一步调查时，项目经理发现这是企业的一种普遍做法，这与项目管理计划中的内容不同。项目经理应该怎么做？
A.更新风险登记册，包括将不遵守变更过程作为范围蠕变的一个可能原因
B.确保所有的利益相关者都知道并同意项目的管理结构
C.建议团队不要进行修改，除非它遵循适当的变更审批程序
D.上报给项目管理办公室（PMO），要求替换接受该请求的团队成员
