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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户咨询用电业务所需交纳业务费(含()等)标准、依据、发票等相关问题，属于用电业务—业务收费范畴。

A.居住区配套

B.临时用电费

C.高可靠性供电费

D.负控费

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第1题

客户咨询居住区配套工程用电业务所需()等相关问题，属于用电业务—居住区配套工程问题咨询。

A.提供资料

B.业务流程

C.办理时限

D.发票

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第2题

客户咨询非居民(不含居住区)新装、增容用电业务，一般包括所需提供资料、()等相关问题。

A.业务流程

B.办理时限

C.用电性质

D.业务办理进度

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第3题

供电营业厅应受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨（查)询、交纳规费、故障报修、投诉举报等供电服务。（)

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第4题

客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

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第5题

95598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A.12

B.16

C.24

D.8

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第6题

95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8

B.12

C.24

D.16

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第7题

客户咨询涉及供电公司特色业务相关问题的诉求，主要包括()等。

A.窃电举报奖励

B.违约用电举报奖励

C.电力资质

D.有偿服务

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第8题

营销系统中新装增容及变更用电的辅助功能主要是()。

A.对业务相关的规则等进行设置

B.处理对非客户申请的客户信息

C.进行变更及用电大项目前期咨询等

D.对业务流程的预警信息进行查询

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第9题

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。（）

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第10题

某大工业客户，1年前新装2台630kVA变压器。现正办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后，该用电户应按()容量交纳基本电费。

A.630kVA

B.1260kVA

C.945kVA

D.0

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