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更多“退单完成后收单机构不接受退单的，可通过例外协商、预仲裁或争议…”相关的问题
第2题
客户来电查询提交的网银汇款被退单了，原因如何查询？（)
A.客户可通过专业版-转账汇款(或外汇管理)-境外汇款-跨境汇款管理，查询该笔汇款状态及退单原因
B.可通过业务平台在7931操作代码中，查看某分行，某日期，状态为：已退单的记录，再浏览找出客户的汇款记录，查看退单附言
C.专业版上填写的手机是否收到已退单的短信
D.我行工作人员可通过业务平台7933查询该撤销记录，查看交易附言2(交易附言2里的信息就是退单原因)
第3题
借记卡、信用卡一次退单的共同特征（)。
A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额
第6题
关于再请款和退单的说法，以下正确的是()。
A.再请款只能由收单行发起，退单只能由发卡行提交
B.再请款和退单只能提交一次
C.都需要提供相关的支持文档或证明文件
D.退单金额必须小于或等于原始消费金额
第8题
特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回()，并开据退还£¯补收邮费收据，将所收邮费退还寄件人。
特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回（)，并开据退还£¯补收邮费收据，将所收邮费退还寄件人。
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A.邮件收据
B.详情单
C.详情单第三联
D.申请书
第9题
管家小李在办理退租验房中，发现租户原因导致房屋物品缺失，管家的正确处理方式是（）
A.管家根据【房屋验收定损价目表】与租户沟通扣款金额
B.在结算页面【扣款金额】页面录入扣款原因以及金额
C.发现物品丢失，应该扣掉客户的押金
D.结算完成后，管家创建补配工单，关联对应的退转换工单及工单ID
第10题
咸阳用户对5月份办理的150包打300活动有疑问，已为用户申请取消该业务，用户现在要求处理活动补收的话，该如何处理（）
A.记录营销活动退费工单
B.直接解释告知用户，本月按实际消费收取，系统会自动更新数据，多收取的费用会自动退还至用户的话费中
C.记录不知情投诉工单
第11题
为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有()。
为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有（)。
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A.受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.收银员将交易单据全部交给持卡人，及因消费签购单保管不善引起的退单风险
C.收银员操作失误，包括输错金额、消费误做成预授权、做预授权后不做预授权完成等
D.商户涉嫌欺诈，无论商户是否知情，在交易过程中出现洗单或分单的违规操作引起的退单风险
