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第1题
关于个人所得税微信在线咨询渠道已开通（服务范围包含个税APP和自然人电子税务局WEB端、扣缴端），如遇到纳税人咨询相关系统操作问题，以下正确的有（）
A.指引纳税人通过广州税务微信公众号-税费查询-在线咨询-自然人电子税务局操作在线咨询
B.指引纳税人通过广州税务服务号微信公众号-我要咨询-在线咨询-自然人电子税务局操作在线咨询 进行咨询
C.如是企业咨询自然人税收管理系统扣缴客户端的问题，可先指引纳税人点击系统内部的浮窗：办税咨询进行咨询，如点击无反应或是找不到图标，可按选项1、2的方法指引
D.自然人电子税务局（扣缴端）的在线咨询（含扣缴端和微信端的入口）现在开通中午不间断服务，即服务时间调整为8:30-17:30
第5题
普通包裹邮件可通过哪些方式查询（）
A.中国邮政速递物流（EMS）官网自助查询
B.中国邮政网上营业厅
C.中国邮政手机APP
D.中国邮政微邮局 微信公众号
E.MS官网在线客服
F.11183
第7题
门店无空间站样机的情况下，可通过以下哪些步骤进行美居配网（）
A.开启手机热点
B.微信关注公众号美的智慧空气管家
C.点击"智慧家电D点击添加家电
D.点击添加家电
E.扫描网络在线的空间站样机机身二维码
第9题
以下关于PN的辅营产品行李说法错误的是（）
A.预购行李额每位旅客购买不限次数，可以随意加购
B.如旅客在官网/微信公众号/飞行加/呼叫中心提前购买行李后，如需加购行李，只能先在原渠道退订行李，再重新购买，购买时间及付费标准以新渠道为准
C.若旅客在航班起飞前提出要退订单独预购的行李，国内客户专员无需取消编码中的行李项，指导旅客登陆西部官网飞行加操作在线退定
D.旅客购买的逾重行李额不可签转至其它航空公司。如客票办理了（自愿/非自愿）签转外航，无论客票是否办理值机，行李都可退款，坐席执行首问
第10题
宜山路店中午爆单，218号订单的顾客在线联系商家反应漏装了温泉蛋，下列哪个处理措施比较得体（）
A.商家直接在线退款
B.及时联系顾客道歉，让顾客发起部分退款
C.及时联系顾客道歉，添加顾客微信，私下退款或补偿
D.向商家客服报备，马上联系骑手给用户补送过去
