邮件14日寄15日妥投他人收，查询运输时限为2天，客户15日当天来电称未收到且内件为提款单，下单类型为（）

答案

是

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第1题

苹果邮件到达投递部，以下话术引导和操作正确的是（）

A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理

B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待

C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理

D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理

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第2题

网页版代投自提系统中，历史邮件查询模块可对查询的邮件显示()信息。

A.邮件信息

B.收寄局信息

C.签收状态

D.进口状态

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第3题

投递机构无法投递的密码投递邮件提交异常处理后，收寄机构的异常查询处理：收寄机构进入新一代寄递平台监控系统“密码投递异常处理”模块，一是可修改收件人的（），修改成功后，投递机构重新下段，即可对该密码投递邮件进行投递反馈。二是可取消（），审批通过后，该邮件重新下段后即可正常投递，无需密码即可投递给收件人

A.收件地址信息

B.手机号

C.按址投递

D.密码投递

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第4题

回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件妥收情况而开办的业务。

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第5题

下列属于邮件回执上加盖的三个邮政日戳的有()。

A.收寄日戳

B.寄退日戳