题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在为顾客服务时应（）工作环境内使用礼貌用语，态度随和、语调亲切
A.主动、热情
B.热情招呼
C.喊宾迎接
D.面无表情打招呼
答案
A、主动、热情
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A.主动、热情
B.热情招呼
C.喊宾迎接
D.面无表情打招呼
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A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
A.态度随意，对顾客没有礼貌
B.表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C.行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D.形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇
A.员工整体仪容仪表
B.员工整体精神面貌
C.员工的服务是否恰如其分、大方得体
D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急，把顾客每一件小事当做大事来完成
E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
