题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为顾客结帐时，恰当的做法是()。
A.指明收银台位置，请顾客自行结帐
B.用双手将帐单递给顾客
C.用托盘将帐单递给顾客
D.为表示尊敬和礼貌，将托盘内帐单的正面朝上
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A.指明收银台位置，请顾客自行结帐
B.用双手将帐单递给顾客
C.用托盘将帐单递给顾客
D.为表示尊敬和礼貌，将托盘内帐单的正面朝上
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A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B.不予理会
C.应尽量解释，说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询
D.认为这是不合理的邀请，坚决不能做80
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.行李员先上电梯，客人后上电梯
C.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
A.核实对方身份信息
B.了解感染者是否有药物滥用史
C.评估他们在接受结果时是否清醒
D.为引起感染者重视，用惊讶语调给出检测结果
E.在进行下一步之前，给予感染者时间吸收信息，等待感染者反应
A.到达客房门口时，请客人先进房间
B.如在夜间，行李员应先进房间开灯
C.进入房间后，直接将行李放在地上
D.在去客房途中，可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
A.应安排足够多的行李员，尽快将行李送入客房或运出
B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护
C.使用行李车装运行李时，大件在上，小件在下
D.不同团队的行李一定要分车装运，避免混淆
A.用恰当的方式表达情绪，为幼儿做出榜样。如生气时不乱发脾气，不迁怒于人
B.鼓励幼儿与人分享自己的情绪，但一般不分享自己的高兴或生气的事
C.允许幼儿表达自己的情绪，并给予适当的引导。如支持幼儿发脾气，等其平静后告诉他什么行为是可以接受的
D.发现幼儿不高兴时，让他们先冷静下来，自己消化消极情绪
A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚
B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚
C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导
D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背
